Conseiller Clientèle pour le luxe spécialisé en cosmétique H/F

Contenu de l'offre Conseiller Clientèle pour le luxe spécialisé en cosmétique H/F chez Approche Sur Mesure

Nous sommes un service client externalisé pour des marques de luxe. Nous gérons la relation client par téléphone, email, chat, click-to-call, e-commerce et via les réseaux sociaux, pour nos clients : des marques de luxe internationales. Nous avons 8 filiales dans le monde, soit plus de 240 collaborateurs de toutes nationalités.

Dans le cadre d'un pic d'activité, et sous la responsabilité d'un Responsable de marques, vous agissez en tant qu'ambassadeur/ambassadrice de l'une de nos plus prestigieuses marques et garantissez une expérience client unique en personnalisant vos réponses par téléphone, tchat et email.

Vous accompagnez le client tout au long de son parcours d'achat (avant-pendant-après la vente) en respectant les règles et politiques de services client e-commerce et boutiques.

Vous vous exprimez parfaitement à l'oral et à l'écrit en Français (des tests d'orthographe et de syntaxe seront effectués dès la première étape du recrutement).- Vous détenez une expérience préalable dans la cosmétique Vous êtes dynamique, débrouillard(e) et positif (ive) avant tout- Vous souhaitez découvrir et vous investir dans les métiers du service client et du e-commerce Le poste est à pourvoir immédiatement, en présentiel et à temps plein dans nos locaux de Levallois.Pourquoi rejoindre Approche sur Mesure ?Approche sur Mesure est une société qui bénéficie à la fois de la force de frappe d'un groupe international, de l'agilité d'une start-up et de la bienveillance d'une structure à taille humaine (notre équipe de Levallois compte environ 90 collaborateurs). Si nous attachons une importance particulière à ce que nos collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle, nous nous employons en retour à accueillir au mieux nos nouvelles recrues pour qu'elles se sentent rapidement à l'aise à la fois parmi nous et dans leur fonction. Nous mettons en place des solutions de formation continue et encourageons avec enthousiasme le souci du travail bien fait et la prise d'initiative, que nous récompensons volontiers avec une véritable politique d'évolution et de mobilité internes.Nos Conseillers de clientèle sont la force vive de notre société. Ces postes, au cœur de notre activité, vous permettront d'intégrer une équipe dynamique et multiculturelle (chez ASM, nous parlons tous entre deux et cinq langues et de nombreuses nationalités sont représentées !). Ils vous inculqueront l'excellence exigée de la part des principaux acteurs du luxe tout en vous offrant un contact direct avec la clientèle privée de ce secteur. Formés directement par nos marques clientes, vous gagnerez vite en expertise produits ainsi qu'en aisance relationnelle.Toutes ces perspectives vous parlent ? Rejoignez-nous !