Devenez un expert de la relation clientèle haut de gamme
Nous sommes un service client externalisé pour des marques de renommée internationale. Nous gérons la relation client par téléphone, emails, chat, click to call, e-commerce et réseaux sociaux, et nous sommes présents mondialement.
Le ou la candidate idéal(e) est dynamique, débrouillard(e), et positive avant tout - pas de domaine d’étude spécifique requis mais tests de langues en entretien. Une expérience préalable de conseiller(ère) clientèle sera un atout, au même titre qu'une réelle passion pour la mode, les cosmétiques, le luxe, etc.
Vous êtes sous l'autorité de la responsable de marques, le poste de conseiller implique que vous êtes le contact privilégié pour toute la clientèle européenne de marques de renommée internationale (cosmétique, mode, sellerie, spiritueux, maroquinerie …).
Votre mission sera d’apporter le meilleur service clientèle avant et après-vente aux clients de nos marques en répondant aux appels téléphoniques, emails et courriers dans le cadre des processus définis et en apportant votre expertise de conseil.
Profil de candidat recherché :
Qualités/compétences requises :
Maîtrise parfaite du Français et de l'Anglais, à l'oral et à l'écrit Très bonnes notions de Portugais Sens du service Expérience en appels sortants - vente par téléphone / Contact center Capacité d’écoute Sens du travail en équipe Esprit d’initiative et capacité d'adaptation Expérience dans le luxe ou en parfumerie et/ou salon d'esthétique appréciée, ou a minima un intérêt pour ces secteursCompétences :
français Appels sortants Appels entrants anglais portugaisType d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 1 700,00€ à 1 930,00€ /mois
Expérience:
conseiller clientèle trilingue français, anglais, notions de portugais hf ou similaire: 2 ans (Souhaité)La mobilité des actifs, un levier pour lutter contre le chômage et améliorer la compétitivité de l’économie française ? Oui, si elle...
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