Conseiller clientèle Recouvrement - Amiable H/F

Contenu de l'offre Conseiller clientèle Recouvrement - Amiable H/F chez Arkea

CDD

Informations générales

Entité

Créée en 1987, Financo est la filiale spécialisée dans le crédit à la consommation du Crédit Mutuel Arkéa, un groupe de bancassurance coopératif comptant près de 9.000 collaborateurs.

Financo conçoit, fabrique et distribue des solutions de financement adaptées aux projets des particuliers. Ses marchés d'intervention couvrent les principaux secteurs de la consommation.

Financo compte près de 400 collaborateurs qui partagent une culture marquée par une forte sensibilité commerciale et un savoir-faire en matière de partenariat. Financo mène une stratégie de développement ambitieuse qui s'inscrit dans la durée et repose sur l'innovation, la proximité et la forte implication de ses équipes.

Description du poste

Métier

Commercial - Relation clientèle - Relation clientèle de particuliers

Intitulé du poste

Conseiller clientèle Recouvrement - Amiable H/F

Contrat

CDD

Description de la mission

Rattaché au Département Recouvrement, le centre de relation clients gère principalement par téléphone, puis courriers et mails, un portefeuille de créances en situations retardataires. Les conseillers négocient les accords et maintiennent une relation constructive avec les clients permettant d'une part la régularisation de leur situation et d'autre part la mise à jour des dossiers nécessaire à la maîtrise du risque pour l'entreprise.

Nous vous proposons de :

identifier et analyser le contexte et les motifs des retards de paiement de nos clients,négocier, écouter et proposer des solutions permettant la sauvegarde des intérêts du recouvrement en tenant compte de la situation du client,négocier et formaliser des accords afin de maintenir la relation avec le client tout en contribuant par le recouvrement à la maîtrise du risque pour l'entreprise,suivre et contrôler le bon déroulement des résolutions de ces dossiers et être force de proposition auprès de votre hiérarchie dans les actions à mener,assurer la gestion administrative des dossiers,maîtriser vos délais de traitement et respecter les objectifs qui vous sont fixés.

Profil

Vous :

justifiez d'une formation de niveau bac+2 minimum à dominante commerciale,êtes riche d'une expérience dans le domaine du commerce auprès des particuliers, idéalement sur une activité de recouvrement,êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre sens de l'écoute et votre rigueur,démontrez un intérêt particulier pour la relation clients et maîtrisez les techniques de communication et de négociation par téléphone,vous avez le goût de l'effort et du challenge,aimez le travail en équipe tout en sachant intégrer des objectifs individuels dans un contexte collectif.

Localisation du poste

Localisation du poste

FRANCE, BRETAGNE, FINISTERE

Lieu

Rue Antoine de Saint Exupéry, 29490 Guipavas, France

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Niveau d'expérience min. requis

Débutant