Dans l'objectif de renforcer l'un de nos contrats majeurs avec un acteur européen de premier plan dans le secteur des paiements, nous recherchons un chargé de clientèle.
Les principales missions:
Prendre en charge la communication avec le client sur des demandes spécifiquesAnalyser avec l'équipe exploitation les incidents bloquants et réaliser les rapports afférentsRéaliser des propositions commerciales sur les demandes prévues au catalogues des services et suivre/rendre compte sur l'implémentation de ces demandes.Participer au maintien à jour du catalogue des servicesAnalyser et transmettre les rapports sur les volumes traitées par le systèmeParticiper à l'analyse des indicateurs de serviceOrganiser et animer les comités d'exploitation client (COMEX)Suivre l'avancement des actions COMEX dont les actions d'améliorations du niveau de service de la productionParticiper à la rédaction des procédures internesS'assurer de la bonne facturation des services rendus.
Profil / Compétences requises:
Enseignement supérieur, école de commerce ou équivalentSens du service au clientBon relationnel interne et externeEsprit d'analyseBon rédactionnelAutonomie et sens de la priorisation
Le poste est proposé dans la région Centre, basé à Blois.
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