Conseiller Clientèle Luxe Bilingue Espagnol/Français (H/F)

Contenu de l'offre Conseiller Clientèle Luxe Bilingue Espagnol/Français (H/F) chez Bluelink

Créée en 1992, BlueLink est une entreprise spécialisée dans la relation client à distance haut de gamme. Notre groupe, présent dans 5 pays différents à travers 6 sites, compte 2 500 salariés dont 650 en région parisienne.
Filiale d’Air France, nous mettons notre expertise en gestion de la relation client au service de marques prestigieuses, notamment dans le secteur du luxe.
Aujourd'hui, nous recrutons un Conseiller Clientèle Luxe bilingue espagnol/ français, pour le service Relation Client d'une grande Maison du secteur de la mode (Homme, Femme, Baby, Maroquinerie, Horlogerie, Joaillerie ...).

Poste

Au sein d'un plateau d'appels dédié à l'une des plus prestigieuses Maisons de Prêt-à-Porter de Luxe parisiennes, vous intégrerez le pôle Europe, sous la responsabilité directe d'un Team Leader. En tant qu'ambassadeur ou ambassadrice de la Maison de Luxe, vous serez l'un des contacts privilégiés de la clientèle francophones et hispanophones par téléphone, email, courrier, chat, réseaux sociaux.
Votre mission : offrir un service client d'excellence à distance aux clients de la Maison de couture.
Les demandes quotidiennes concernent les thématiques suivantes :
Découverte de la Maison Information-conseil sur les collections et services de la Maison Vente, e-commerce et commandes boutiques Support après-vente et conseil entretien Réclamation

Profil

Vous êtes bilingue espagnol/français (niveau C1 minimum) et avez une excellente expression orale et écrite. Parler anglais est un atout supplémentaire.

Vous avez une première expérience significative dans le luxe et la mode, dans la relation client / le commerce ou autres équivalences.

Vous avez un grand sens du service et un goût du contact avec une clientèle internationale, haut de gamme et exigeante.

Organisé(e) et méthodique, vous avez un sens du service sur mesure.

Un intérêt pour l'industrie du luxe et une expérience professionnelle avec la clientèle hispanique seront des atouts nécessaires pour réussir dans cette fonction.

3 postes à pourvoir en CDD de six mois dès que possible

Horaires du Marché Europe: amplitude horaire du lundi au vendredi de 10h00 à 21h00 + 1 samedi par mois

Rémunération: salaire de base entre 1 539.42 € et 1578,44 € brut mensuel + primes liées à la qualité de service et au chiffre d'affaires + prime semestrielle + primes de langue (110 € brut mensuel) + 13ème mois

Avantages: titre de transport remboursé à 100% ou remboursement au kilomètre + primes panier repas + Comité d'Entreprise et accès aux avantages des filiales Air France dès 6 mois d'ancienneté

Poste basé à Ivry-sur-Seine (limitrophe de Paris)

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