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Contenu de l'offre Conseiller clientèle à distance (H/F) chez BRUNEAU
BRUNEAU est le leader e-commerce, en France, de la vente de mobilier, consommables, équipements et fournitures de bureau.
La société propose à tous les professionnels un très large choix de produits répondant à tous leurs besoins.
Depuis plus de 60 ans, elle met son savoir-faire, son efficacité et sa performance au service de ses clients. Soucieuse de son impact sur l'environnement et désireuse de proposer le meilleur à ses clients, l'entreprise Bruneau a obtenu les certifications Qualité ISO 9001 version 2015, Sécurité ISO 18001, Environnement ISO 14001 version 2015.
Au sein de notre Service Client, vous avez comme mission principale la gestion de la relation client dans son ensemble : principalement via l’accueil téléphonique (appels entrants) mais également par d’autres médias comme l’e-mail ou le tchat, avec une ouverture possible aux appels sortants.
Vos missions
Par ces différents canaux, vous assurez la commercialisation des produits et services de notre enseigne. Votre rôle est d’accueillir, conseiller, enregistrer la commande et vendre nos produits.
Vous prenez en charge toutes les demandes clients afin de les transmettre aux bons services et intervenez sur des sujets d’après-vente de niveau 1.
L’intégration à l’équipe Après-Vente et le traitement plus avancé des dossiers SAV est une opportunité à court terme en fonction de votre profil.
Votre profil :
La qualité de votre discours et votre capacité d’écoute vous permettent d’établir une relation de confiance, garantissant la satisfaction et donc la fidélisation des clients.
Vendeur dans l'âme, vous n'hésitez pas à proposer des produits ou services ciblés à vos clients.
De niveau baccalauréat ou plus, vous justifiez impérativement d’une première expérience dans le domaine de la vente ou de la relation client par téléphone, et maîtrisez les règles de grammaires et d’orthographe.
Temps de travail : 39 heures / semaines du lundi au vendredi - RTT
Horaires : cycles horaires variables de 07h55 au plus tôt à 18h00 au plus tard.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages :
Épargne Salariale Participation au Transport RTT Titre-restaurantRémunération supplémentaire :
13ème Mois Primes
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