Cm Conseil Conseiller - Conseillere Clientele en Ligne - a Distance H/F

Contenu de l'offre Cm Conseil Conseiller - Conseillere Clientele en Ligne - a Distance H/F chez CAISSE REGIONALE DE CREDIT MUTUEL DU CENTRE

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Qui sommes nous

La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes :

- BANCASSURANCE : La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.
- MUTUALISME : Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la structure.
- TECHNOLOGIE : Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses.
- BANQUE DE PROXIMITÉ

Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée

- Par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local.
- Par l'utilisation des outils de banque à distance.

Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents. Sur cette base, la stratégie de développement international va notamment s'appuyer sur l'expertise du Groupe en matière de bancassurance et de flux monétiques ainsi que sur les assurances et le crédit à la consommation.

Aujourd'hui le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son internationalisation.

Vos missions

- Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi à distance (pour des demandes entrantes et des actions sortantes).
- Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
- Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l'entité
- Préparer, organiser et suivre son activité commerciale
- Préparer et conduire ses entretiens à distance
- Assurer le suivi de la relation à distance
- Réaliser des actions sortantes

Lors d'une gestion de portefeuille à distance :
- Assurer la gestion courante du portefeuille
- Réaliser les entretiens à distance et les orienter les demandes d'entretiens physiques vers le \"binôme Caisse\"
- A titre exceptionnel, vous pouvez être amené à vous déplacer et à réaliser des entretiens physiques
- Vous ne participerez pas aux actions de prospection et ne réaliserez pas d'entrée en relation sauf pour les conjoints et enfants de clients du portefeuille
- Intervenir sur l'ensemble de la relation commerciale entrante et sortante,
- Plus précisément :

- Gestion intégrale du DCOM
- Gestion des appels de son portefeuille
- Gestion de toutes les demandes de ses clients
- Vente dans le cadre d'une approche globale de l'ensemble des produits et services permettant d'optimiser leur gestion courante et également leur accompagnement dans la réalisation de
leurs projets
- Développement de la rentabilité de son portefeuille
- Maîtrise des risques
- Vous serez accompagné par votre Responsable et vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe.

2 postes sont à pourvoir

Ce que vous allez vivre chez nous
Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d'une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d'une protection sociale de haut niveau ainsi qu'une politique volontariste en matière de diversité, d'égalité professionnelle et de l'équilibre des temps de vie pour accompagner ses 75 000 collaborateurs au quotidien.

Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :
- D'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
- De 11 jours de RTT par an
- D'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu'à 22 jours par an
- D'une protection sociale renforcée
- D'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
- D'une politique parentale avantageuse
- De conditions bancaires et assurances préférentielles
- D'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
- D'un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d'une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.

Vous savez :

- Gérer un portefeuille client et vous impliquer pour le développer
- Cultiver une excellente relation client
- Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés

Vous êtes :
- Sociable car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe
- Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être agile et force de proposition
- Curieux(se) car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet tout simplement d'être encore plus pertinent(e) dans votre conseil

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez !

Certification(s)/Accréditation(s)

AMF indispensable.

Autres informations
2 postes sont à pourvoir