KEY ACCOUNT MANAGER H/F

Contenu de l'offre KEY ACCOUNT MANAGER H/F chez CENEXI

Description de l'offre

Cenexi, acteur français du façonnage pharmaceutique (CDMO) en Europe avec ses 1 500 collaborateurs et ses 210 millions d’euros de CA, connaît une croissance régulière avec quatre sites de production, trois en France et un en Belgique.

Créé en 2004, le Groupe Cenexi se positionne sur le marché international très actif du médicament à indication thérapeutique majeur, en s’appuyant sur son esprit d’innovation et son expertise étendue, tant en fabrication qu’en services (développement et transfert industrielle).

Les orientations de la nouvelle équipe dirigeante du groupe insufflent une nouvelle dynamique à la société, notamment en confortant l’expertise stérile qui représente déjà 65% du CA aujourd’hui.

Cenexi renforce ses équipes pour mener à bien ses objectifs et devenir une référence européenne dans son secteur.

Pour répondre à un développement commercial de l’usine de Fontenay-sous-Bois, CENEXI recrute pour son site un(e)

Key Account Manager H/F en CDI.

Directement rattaché(e) au directeur de site, vous êtes en relation avec l'ensemble des responsables opérationnels du site et du Groupe (Qualité, Supply, Finance notamment).

Contexte et missions

L'équipe KAM développe l’activité de CENEXI et fidélise les comptes existants. En tant que Key Account Manager, vous êtes responsable de la fidélisation des clients stratégiques – dans la limite du portefeuille clients qui vous a été attribué.

L’équipe KAM travaille :

A fidéliser les clients existants en veillant à une communication claire, régulière et adaptée à leurs demandes, tout en s’assurant du respect des termes contractuels, A développer des activités facturables avec ces clients en anticipant leurs besoins et/ou en proposant de nouveaux services

En tant que Key Account Manager, vous êtes responsable d’un portefeuille de clients stratégiques, par leur taille et/ou par leur potentiel.

Dans ce cadre, vos missions s’articulent autour de trois axes :

S’assurer du respect et de la bonne exécution du contrat liant Cenexi et les clients dont vous avez la responsabilité. Analyser périodiquement la demande de vos clients (historique, commandes, prévisions), en liaison étroite avec le customer service, afin d’identifier toutes les évolutions qui nécessiteraient des échanges, voir des prises de décisions nouvelles, avec les clients . Développer l’activité réalisée avec les clients dont vous avez la responsabilité, en identifiant et en leur proposant de nouveaux services.

Ainsi, vous êtes notamment amené(e) à :

Suivre et analyser l’activité réalisée pour chacun des clients clés au travers d’indicateurs (e.g. volumes, chiffre d’affaires, etc.) S’informer de la qualité de service (OTIF, # réclamations, etc.) et des actions en cours de la responsabilité des services concernées et identifier les actions complémentaires qui s’imposeraient Coordonner le suivi des clients avec les acteurs internes (Qualité, Supply Chain, Production) Piloter les contrats et garantir leur bonne exécution (e.g. révision de prix annuelle, délais de paiement, etc.) S’assurer de la bonne réalisation des projets initiés par le client ou Cenexi (e.g. projets de co-investissement, changement de packaging primaire, enregistrement d’une nouvelle source d’API, etc.) Qualifier le portefeuille produits par client (# de références, Quantités commandées, MCV, etc.) Etablir une relation de confiance avec les interlocuteurs clés côté clients Identifier les opportunités pour développer l’activité réalisée avec les clients (e.g. augmentation des volumes, vente de services additionnels, identification de nouveaux produits) Répondre aux demandes commerciales en s’appuyant sur les Business Developers Participer à l’élaboration du budget et construire le Business Plan Assurer l’adéquation de la politique tarifaire à la réalité de la demande de vos clients et si besoin, proposer et négocier les adaptations nécessaires (évolution des MOQ et/ou des prix)

Profil requis

Formation initiale et/ou expérience souhaitée :

Diplômé(e) d'une école de commerce ou d'ingénieur ou formation bac +5 scientifique (Pharmacie, Médecine, Vétérinaire) 3-5 ans d’expérience dans la gestion de grands comptes, le développement commercial ou le pilotage du service client en environnement pharmaceutique, cosmétique ou agro-alimentaire

Compétences requises :

Maitrise des techniques de vente et de négociation commerciale Compétences de pilotage de projet Capacités analytiques et de synthèse Excellent relationnel Bonnes connaissances scientifiques, de l’environnement du domaine de la santé, des acteurs et des enjeux du marché des CDMO Dynamisme et leadership Anglais courant