Chargé(e) de clientèle ADV CDD H/F

Contenu de l'offre Chargé(e) de clientèle ADV CDD H/F chez CERELIA

Description du poste

H/F – CDD jusque fin août  - Poste basé à Liévin (62) – 40mn de Lille

 

Rattaché(e) à la Direction Générale, vous intégrez notre Service Clients. Vous participez activement au développement et à la bonne gestion du service, tout en participant à l’atteinte de nos objectifs de taux de service. 

 

Missions :Vous gérez une portefeuille clients en parfaite autonomie depuis la commande jusqu’à la facturation.·

Vous saisissez les commandes clients, vous analysez les reliquats, vous gérez les ruptures et les prévisions Vous analysez et traitez les réclamations clients Vous gérez les aléas pré et post livraisons Vous réalisez des comptes rendus liés à des opérations promotionnelles. Vous serez un interlocuteur clé avec nos clients, le Commerce et la Logistique Amont et Aval 

Vous êtes également amené(e) à participer à la rédaction de modes opératoires, ainsi qu’à la rédaction et à la mise à jour de nos processus commandes.

Description du profil

Formation : Vous êtes issu(e) d’un bac +2 type BTS/DUT Commerce / Commerce international / LEA…

Vous avez une première expérience au sein d’un service clients.

 

Compétences techniques :

Vous êtes à l’aise avec le logiciel EXCEL Vous connaissez un ERP (idéalement SAP) La connaissance de l’anglais est indispensable : vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral La connaissance d’une autre langue étrangère est un plus (Idéalement l’allemand)

Ce poste est fait pour vous si : vous avez le sens du service au client. Vous possédez de bonnes qualités relationnelles et vous appréciez travailler en équipe. Vous avez un bon esprit d’analyse et de synthèse. Vous faites preuve de rigueur et de sérieux dans votre travail.