Chargé de clientèle H/F CDD 5 mois à Angoulême ou La Rochelle

Contenu de l'offre Chargé de clientèle H/F CDD 5 mois à Angoulême ou La Rochelle chez CHARENTES TOURISME

1 796 € par moisCDD

Dans le cadre de la mise en œuvre de sa stratégie, Charentes Tourisme propose aux professionnels du tourisme une offre de services pour les accompagner dans leur développement commercial. Les outils et services proposés sont actualisés annuellement en fonction des besoins identifiés. Ils sont accessibles sur le site www.offres-pros.com.

En permettant aux professionnels du tourisme d’accéder aux accompagnements individuels et aux différents outils qui leurs sont proposés, Charentes Tourisme contribue à accroitre la performance économique des territoires des Charentes.

Rattaché(e) au service « Acteurs pro et porteurs de projet », vous participez au développement de l’activité commerciale de Charentes Tourisme. Votre aisance relationnelle vous permet d’assurer le suivi clientèle. Votre sensibilité pour le digital vous permet d’appréhender les différentes problématiques rencontrées par les professionnels et de proposer des offres répondant à leurs besoins. Enfin, vous êtes chargé(e) d’actualiser les informations liées aux différents distributeurs de Charentes Tourisme et de récolter les informations auprès des prestataires en vue de la production des offres de services.

Vous participez ainsi à développer le portefeuille client de la structure sur l’ensemble des offres de services à destination des professionnels du tourisme (hôtels, campings, activité de loisirs, sites de visite).

*Vos missions
*

1/ Participer à l’animation d’un portefeuille client

Assurer un suivi personnalisé client via des actions de phoning /mailingProposer aux clients des solutions adaptées à leurs besoinsProposer des services ou des produits additionnelsProspecter de nouveaux clients, que ce soit par téléphone ou par mail, voire directement sur le terrain.

2/ Suivre les ventes

Assurer le suivi administratif des commandes, en coordination avec les différents services (comptabilité, production…)Centraliser les informations en vue de la production des offres de services, notamment pour les offres de service « visibilité » print.

Et plus globalement, participer à la définition de la stratégie commerciale de Charentes Tourisme auprès des acteurs professionnels et à sa mise en œuvre.

Votre profil

Vos compétences :

Commerciales :Connaissance des techniques de vente : élaboration d’un argumentaire, gestion des rendez-vous et des suivis client, reporting des actions engagéesDigitales :Webmarketing et distribution sur le webRéférencement (naturel et payant) et production de contenus

Les savoir-faire attendus :

Identifier les attentes et les besoins des clientsCapacité d’écoute, d’adaptation et de négociationTravailler en mode projet *

*
Vos qualités personnelles :

Bon relationnel, empathie, qualité d’expressionOrganisation et rigueurCapacité à s’approprier, à partager et à atteindre des objectifs communs

Diplôme : Bac + 2 / Bac + 3 dans les domaines de l’e-tourisme, la communication numérique ou e-marketing

Expérience : 1 an d’expérience dans le secteur commercial, en lien avec le tourisme ou le digital.

Type de contrat : Contrat à Durée Déterminée de 5 mois, en remplacement d'un congé maternité

Durée de travail : Temps complet / 35, 37 ou 39 heures par semaine donnant respectivement droit à 0, 12,5 ou 25 jours de RTT

Lieu de travail : Angoulême ou La Rochelle

Déplacements : Déplacements à prévoir sur le territoire des Charentes, véhicule de service et téléphone professionnel.

Classification : Agent de maitrise - échelon : 2.1 - indice 1578 selon la Convention collective des Organismes de tourisme (IDCC 1909)

Salaire brut : 1 795.76 € / mois

Poste à pourvoir : juin 2019

Entretiens de recrutement à Angoulême ou La Rochelle le 24 mai 2019

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Formation:

Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)