Sales Manager Vendôme Flagship - F/H

Contenu de l'offre Sales Manager Vendôme Flagship - F/H chez CHAUMET

Sales Manager Vendôme Flagship - F/H

Située au cœur de la Place Vendôme, la Maison Chaumet est un acteur majeur dans le secteur de la joaillerie. Maison du groupe LVMH depuis 1999, elle incarne l'excellence joaillière parisienne depuis sa création en 1780. Grâce à ses savoir-faire d’exception transmis d’une génération à l’autre, l’histoire de Chaumet se confond avec l’Histoire de France.

La Maison Chaumet recherche un(e) Manager pour son Flagship 12, Place Vendôme à Paris.

MISSIONS

Participer activement à l’atteinte des objectifs de performance de la boutique

Viser constamment à dépasser l’ensemble des KPIs (collectifs et individuels).
Participation aux ventes et SAV de la boutique : accueillir, servir et conseiller les clients en leur offrant à tout moment le meilleur service.
Suivi et analyse d’indicateurs clés, proposition de plans d’action et déploiement, suivi des résultats, reporting adhoc.

Garantir l’excellence de l’expérience client et du service en boutique en assurant un rôle de « Team leader » sur la surface de vente

Monitorer et fluidifier l’accueil des clients, optimiser le parcours client et apporter son soutien à l’équipe.
Accompagner l’équipe lors des soumissions clients en favorisant le travail en binôme avec pour objectif une approche personnalisée
Gérer les litiges dans le respect de la politique commerciale de la Maison
Être force de proposition et mettre en œuvre les traitements clients en lien avec la Direction du magasin et le siège (Marketing Opérationnel Europe), illustrant la distinction Chaumet.
Organiser et coordonner les actions de clienteling de la Boutique en lien avec l’équipe CRM Europe, être valeur d’exemple soi-même ; monitorer KPIs et ROI.
Coordonner les événements Haute Joaillerie en lien avec l’équipe Europe et l’équipe Vendôme (listings, invitations, accompagnement).
Créer les outils nécessaires au développement du CA haute joaillerie.

Participation active à la vie de la boutique et seconder la Direction dans l’accompagnement des équipes

Aider au développement de l’équipe (intégration, formation, orientation), être la personne de référence pour le system applicatif Chaumet.
Préparer et/ou accompagner les membres de l’équipe sur les briefings quotidiens.
Participer aux opérations du magasin (inventaire, organisation packaging, réapprovisionnement des fournitures, etc.) et être garant des opérations ouverture/fermeture du magasin.
Veiller à l’exécution parfaite du VM du magasin : mise en avant de nos collections en adéquation avec les enjeux commerciaux et en accord avec les guidelines de la Maison.

Management des Alternants

Fixation des objectifs et meeting One to one
Accompagnement quotidien/coaching on the spot.

PROFIL

3-5 ans d’expérience dans le Retail
Français et anglais courant
Excellente présentation, aisance relationnelle, capacité à accueillir et à mettre à l’aise les clients.
Empathie et appétence à l’accompagnement des équipes.
Capacité à être force de proposition sur les recommandations à mettre en œuvre, puis accompagner leur mise en place.
Excellentes compétences en analyse et communication.
Disponibilité pour travailler le week-end.
Maîtrise de l'informatique (PowerPoint, Excel).

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