CHAUSPORT, est une entreprise à taille humaine, jeune et dynamique (350 salariés, plus de 75 magasins), nous commercialisons les plus grandes marques de sportswear (Nike, Adidas, Le Coq Sportif, Redskins…). Notre engagement est de créer un lien fort et émotionnel entre nos clients et les marques.
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons pour notre service web notre :
Chargé(e) de relation clientèle H/F - poste à pourvoir en CDD
Contexte :
Rattaché au Responsable du Service Client, vos missions principales sont les suivantes :
Support Service Client Internet :Gestion et traitement des appels et mails clients : accueillir, conseiller les clients sur des demandes :
de retoursde produits (taille, matières)de suivi de commandesetc…Traitement des commandes retournées : gestion et suivi des retours produits, vérification du retour, remboursement, échange, …
Support service client magasin :Enregistrement et traitement des réclamations clients magasin, en lien avec les responsables régionaux.
Support programme fidélitéTraitement des questions liées au programme de fidélité : cumul des points, réception de chèque de fidélité, changement d’adresse, …
Traitement des avis vérifiés sur le siteVotre profil :
D'une formation Bac+2 orientée vers le commerce, le marketing ou la communication, vous disposez d’une expérience au sein d’un service d’assistance téléphonique.
Vous êtes d’un naturel enthousiaste, énergique et bienveillant. Vous aimez le contact relationnel et êtes capable d’adapter votre discours en fonction de votre interlocuteur.
Votre esprit d’équipe, votre réactivité et votre organisation seront la clé de votre réussite.
Type d'emploi : CDD
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