Chargé(e) de relation client (Stage début juillet)
Vous serez en charge des relations avec les utilisateurs du site et garant de leur satisfaction.
Votre mission comprendra notamment les tâches suivantes :
Renseigner, informer, répondre aux attentes et questions des clients par mail ou téléphone (inscription, utilisation du site, fonctionnement, réassurance, suivi, réclamations),Gestion des tâches en backoffice,Gestion des litiges entres les utilisateurs et remboursements,Maintien d’un niveau de satisfaction élevé,Suivi et analyse des kpis de relation client.La satisfaction client est un enjeu primordial pour Cocolis et au centre du développement de notre service ! C'est donc un poste challengeant sur lequel il y a énormément à apprendre du fonctionnement d'une start-up.
Conditions : 750€ / mois + carte restaurant + 50% du titre de transport pris en charge
Durée du contrat : 6 mois
Date de début prévue : 01/07/2021
Type d'emploi : Temps plein, Stage
Salaire : 750,00€ par mois
Avantages :
Participation au TransportTitre-restaurantHoraires :
Du Lundi au VendrediFormation:
Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)Télétravail:
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