Chargé de clientèle (H/F) en Presse. Appels entrants

Contenu de l'offre Chargé de clientèle (H/F) en Presse. Appels entrants chez COMDATA

Freyming-Merlebach (57) CDD 1 539 € par mois

Comdata, l’un des principaux prestataires européens d’externalisation de la relation client multicanal vous propose de rejoindre son site de Freyming-Merlebach.

VOS MISSIONS :

Au sein du service Client, vous réceptionnez les appels des abonnés d’une grande marque de presse. Vous prenez en charge leurs dossiers et contribuez à leur fidélisation sur les missions de traitement de demandes d’informations, de réclamations et conseils apportés aux abonnés.

Vous contribuez au développement commercial de l’activité à travers un programme de fidélisation et présentation de nouvelles offres de service.

PRE-REQUIS :

Votre aisance relationnelle et votre sens du service, vous permettent de créer un climat de confiance avec vos interlocuteurs. Votre sens de l’écoute, votre empathie et votre directivité vous aident à relever les défis et atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs demandés.

Vous maîtrisez le français aussi bien à l’oral qu’à l’écrit et êtes à l’aise avec les nouvelles technologies, la navigation web et les applications mobile

Vous vous tenez informé à travers divers médias (journaux, revues, magazines etc..) de l’actualité nationale et internationale. Vous saurez échanger avec vos interlocuteurs des faits et débats de société actuels.

FORMATION :

Une formation virtuelle adaptée vous est délivrée avant votre intégration en production.

Poste :

Contrat à Durée Déterminée renouvelable en fonction de l’activité et évolutif vers un CDI

35h/semaine sur amplitudes horaires : lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h (tous les samedis ne sont pas travaillés)

Compte tenu du contexte actuel lié à la crise sanitaire pour cause de COVID 19, les horaires d’ouverture du service jusqu’à nouvel ordre : 9h-17h du lundi au vendredi

Planning communiqué 2 semaines à l'avance

Temps plein annualisé 1 539,42 € bruts mensuels

Postes à pourvoir le 15 juin 2020 (4 postes)

Afin de faire face à l’épidémie COVID 19, La direction Comdata, a défini des mesures pour répondre à ses obligations de sécurité vis-à-vis de ses salariés. Des actions ont été mises en place pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale de ses salariés.

Ces mesures comprennent, des actions de prévention, d'information et de vérification du respect des règles sanitaires de protection et d'hygiène, préconisées par les autorités de santé publique nationales. Une réorganisation des espaces de travail et lieux de vie sur l'ensemble du site, facilite le respect des règles de distanciation sociale et des gestes barrières. .

Nous assurons aux collaborateurs en télétravail un lien convivial permanent avec son manager à travers des procédures adaptées et des moyens de communications efficaces.

Type d'emploi : CDD

Salaire : 1 539,42€ /mois

Expérience:

chargé de clientèle (h/f) en presse. appels entrants ou similaire: 1 an (Souhaité)

Télétravail:

Non