Chargé(e) de clientèle Export -F/H

Contenu de l'offre Chargé(e) de clientèle Export -F/H chez Condat SA

Chargé(e) de clientèle Export -F/H

Condat, groupe international indépendant d'origine française, formule et fabrique des lubrifiants et des produits chimiques de spécialités à destination du monde industriel. Fort d'une expertise technique et commerciale éprouvée depuis plus de 160 ans, le groupe CONDAT propose l'une des plus larges gammes du marché, et sait satisfaire les exigences de nombreux domaines d'application : tunnelier, tréfilage, travail des métaux … Fière de son histoire, Condat se tourne résolument vers un avenir responsable à travers son développement international, sa diversification et sa démarche RSE.

Nous recherchons, pour notre pôle Lubrifiants Industriels, un(e) Chargé(e) de clientèle Export en CDI.

Missions principales :

Au sein du Service Clients du pôle Lubrifiants Industriels (rattaché à la Division des Opérations) et d’une équipe de 20 chargées de clientèle France et Export, pour accompagner et être acteur de notre développement commercial, votre mission sera de :

Gérer un portefeuille clients et assurer l’interface et la coordination entre :
Les clients, agents, distributeurs et filiales
La force de vente (ingénieurs commerciaux France + Export, Chefs de marchés, Responsables des Ventes…)
Les différents services de l’entreprise.

Activités :

Prise et suivi de commandes selon les conditions de vente, mise en œuvre et suivi du dossier de la prise de commande à son expédition, en coopération avec les services concernés : suivi des délais d’approvisionnement avec l’ordonnancement, organisation du transport avec le service concerné, information du client/agent, suivi du règlement.
Secrétariat lié aux activités commerciales export (rédaction d’offres techniques et commerciales, de factures pro-forma, réponses aux appels d’offres, traductions, courriers, contrats cadres, suivi des commissions agents…)
Suivi des règlements clients : relances, crédits et remises documentaires…
Gestion d’un portefeuille clients France, en complément de l’activité export, afin de renforcer la polyvalence au sein de l’équipe
Interlocuteur privilégié de nos clients pour le traitement de leurs demandes : renseignements, ouverture et suivi des réclamations clients et litiges…
Tenue, organisation et archivage des dossiers clients (Réseau, CRM)
Mise à jour des informations dans les bases de données.

Compétences recherchées :

Impératif :anglais courant oral + écrit ; si possible une deuxième langue : italien, de préférence ou allemand
Maîtrise des techniques de vente à l’export : Incoterms, moyens de paiement...
Capacité d’adaptation, esprit d’équipe (polyvalence sur les différentes zones géographiques)
Rigueur, organisation et souci du détail (procédures documentaires)
Bonne compréhension des interactions, ouverture d’esprit : Interlocuteurs variés en interne et externe (clients, agents, etc.), adaptation aux particularités / cultures en fonction des pays
Informatique : bureautique (Pack Office, Skype, Teams), la connaissance de SAP -ou d’un autre ERP- et une bonne maitrise d’Excel sont un prérequis
Réactivité, autonomie, esprit d’initiatives
Capacité à s’adapter à une charge de travail avec des périodes d’intensité variable (pics de charges lors des remplacements notamment)
Bon esprit (posture professionnelle)
Votre regard neuf sera pour nous important pour faire progresser nos pratiques.

Si vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine, implantée à l’international et que vous aimez travailler en mode collaboratif, n’hésitez pas à candidater.

Le poste est basé à Chasse-sur-Rhône (à proximité de la gare TER, accessible en train depuis Vienne et Lyon).

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