Conseiller clientèle H/F - Univers du luxe - Russe/Français

Contenu de l'offre Conseiller clientèle H/F - Univers du luxe - Russe/Français chez

Approche sur Mesure, filiale du groupe ODiTY - AsM, renforce ses équipes pour l'un de ses bureaux parisiens et recherche ses futur(e)s Conseiller(e)s Clientèle (H/F) pour sa clientèle de Maisons de Luxe (Haute Horlogerie & Haute Joaillerie, Beauté, Mode & Accessoires).

À propos des missions :

En suivant le guide de procédure de la marque, vous garantissez une expérience client unique par téléphone, e-mail, chat en ligne et via les social media.
Vous accompagnez le client tout au long de son parcours d'achat (avant-pendant-après la vente) en respectant les règles et politiques de services client e-commerce et boutiques ;
Vous êtes en charge de l'envoi de produits/échantillons de la marque aux clients;
Vous effectuez le suivi des clients de la marque grâce à des outils de CRM comme Zendesk ou Salesforce;
Vous pouvez être amené à effectuer la traduction de documents de la marque.
Ce que votre rôle implique :

Assurer l'excellence opérationnelle en backoffice ;
Accompagner et conseiller le client dans le choix des produits jusqu'à l'achat ;
Offrir une qualité de service identique à celle proposée par la marque en boutique ;
Être à l'écoute du client et faire de sa satisfaction une priorité.
Profil recherché :

Vous détenez une expérience préalable ou êtes capable de démontrer une réelle sensibilité aux univers du Luxe, de la Haute Horlogerie & Joaillerie ou de la Beauté ou de la Mode ;
Vous avez un sens aigu de la relation clients et vous avez envie de mettre à profit cette aptitude à destination d'une clientèle internationale dans le domaine du luxe ;
Vous avez le goût du challenge, une grande capacité d'écoute et un esprit d'initiative ;
Vous vous exprimez parfaitement à l'oral et à l'écrit en français & russe niveau C2 (l'anglais serait un atout).
Rejoindre le groupe ODiTY - AsM c'est :

Décrocher des primes mensuelles non plafonnées liées à la qualité du travail ainsi qu'une prime de participation en fonction des résultats de l'entreprise ;
Suivre des formations sur les produits de la marque, sur la relation clientèle et sur les outils digitaux de façon régulière ;
Travailler avec des marques de prestige et célébrer les challenges remportés lors d'événements internes ;
Disposer de journées en télétravail selon les conditions de notre charte ;
Souscrire à une mutuelle avantageuse prise en charge à 50% ;
Profiter de notre carte titre restaurant prise en charge à 60% ;
Participer à des afterworks ou encore des événements sportifs ;
Et encore plus à venir
Vous vous reconnaissez ?

Si vous souhaitez participer au développement d'un groupe en pleine croissance, avec de réelles perspectives d'évolution, faites-nous parvenir :

Votre CV à jour ;
Éventuellement une lettre de motivation expliquant pourquoi vous avez envie de rejoindre notre équipe ;
A bientôt chez ODiTY - AsM !


Conditions particulières

# Expérience : Débutant accepté

# Compétences :
- (Souhaitée) Techniques pédagogiques - (Souhaitée) Techniques de vente par téléphone - (Souhaitée) Réaliser un suivi d'appel - (Souhaitée) Conseiller un client - (Souhaitée) Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...)
# Langues :
- (Souhaitée) Russe - (Souhaitée) Français
# Salaire :
Mensuel de 1900 Euros à 2100 Euros sur 12 mois