Conseiller / Conseillère clientèle (H/F)

Contenu de l'offre Conseiller / Conseillère clientèle (H/F) chez

Notre client est une société innovante qui révolutionne les pratiques de communication & de formation à distance par Internet & en temps réel !
Vous pensez connaître les pratiques de communication & de formation à distance sur le bout des doigts ? ou presque ? Vous avez le sens du service et le contact facile avec les utilisateurs ? Véritable magicien(ne) des interventions à distance, vous savez aussi gérer la logistique de l'ensemble des formations virtuelles comme si vous étiez ? Rejoignez-nous !

Vous prenez en charge ..

- L'assistance téléphonique des utilisateurs sur les logiciels spécifiques à la Société
- L'accompagnement des utilisateurs dans la résolution des incidents
- Le conseil pour qu'ils utilisent au mieux les outils mis à disposition
- La convocation des participants aux formations et la mise à disposition de leurs codes d'accès
- La gestion des feuilles de présence et d'évaluation des formations



Conditions particulières

# Expérience : 1 an - dans la relation client

# Qualités professionnelles :
- Sens de la communication (Capacité à transmettre clairement des informations, à échanger, à écouter activement, à réceptionner des informations et messages et à faire preuve d’ouverture d’esprit. Exemple : être à l’écoute, être attentif aux autres) - Sens de l’organisation (Capacité à planifier, à prioriser, à anticiper des actions en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. Exemple : planifier, ordonner ses actions par priorité) - Réactivité (Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d’urgence / d’importance. Exemple : faire preuve de dynamisme, vivacité, énergie, comprendre vite)
# Formations :
- (Exigée) Bac ou équivalent - Commerce - (Souhaitée) Bac+2 ou équivalents - Gestion relation client
# Compétences :
- (Souhaitée) Conseiller un client - (Souhaitée) Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...) - (Souhaitée) Réaliser un suivi d'appel - (Souhaitée) Techniques pédagogiques
# Langues :
- (Exigée) Anglais Courant Exigé
# Salaire :
Annuel de 22000 Euros à 24000 Euros sur 12 mois