Conseillers Clientèle appels entrants H/F

Contenu de l'offre Conseillers Clientèle appels entrants H/F chez

Vous réceptionnez les appels des clients d une référence mondiale dans les nouvelles technologies
VOS MISSIONS :
- Apporter une assistance rapide et efficace
- Prodiguer des conseils personnalisés
- Solutionner les problèmes
- Faire vivre une expérience premium aux clients

VOTRE PROFIL :
- Vous êtes à l aise à l oral et avec les outils informatiques
- Aider autrui vous apporte satisfaction
- Vous disposez d'une réelle capacité d'écoute et faites preuve d empathie
- Vous avez des notions d'anglais écrit (logiciel et process)
- Vous maitrisez iOS et/ou MacOS, ou une technologie similaire
Salaire brut : base 1554,58€ + prime mensuelle 135€ + pauses rémunérées 100€
Amplitude Horaire: lundi au dimanche de 8h à 20h (planning variable, 1 dimanche et 2 samedis travaillés par mois)




Conditions particulières

# Expérience : Débutant accepté

# Qualités professionnelles :
- Sens de la communication (Capacité à transmettre clairement des informations, à échanger, à écouter activement, à réceptionner des informations et messages et à faire preuve d'ouverture d'esprit. Exemple : être à l'écoute, être attentif aux autres)
# Formations :
- (Souhaitée) CAP, BEP et équivalents -
# Compétences :
- (Souhaitée) Techniques pédagogiques - (Souhaitée) Principes de la relation client - (Souhaitée) Nouvelles Technologies de l'information et de la Communication (NTIC) - (Souhaitée) Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur - (Souhaitée) Réaliser un suivi d'appel - (Souhaitée) Conseiller un client - (Souhaitée) Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...)
# Langues :
- (Exigée) Anglais
# Salaire :
Mensuel de 1554,58 Euros sur 12 mois (+ rémunération double le dimanche  / Autre)