Conseiller Clientèle H/F

Contenu de l'offre Conseiller Clientèle H/F chez Coyote

Coyote recherche …
Qui sont-ils ?
Fondée en 2005, Coyote est le leader européen des services connectés d'aide aux conducteurs et l'un des plus gros agrégateurs de data sur les routes. Nous proposons des solutions qui s'adressent aussi bien aux particuliers qu'aux entreprises, avec Coyote Fleet et Coyote Secure. Notre vision : croire au pouvoir de la solidarité de sa Communauté sur la route et à celui des technologies communicantes en temps réel, pour toujours accroître la sécurité des conducteurs.
Avec 5 millions de membres en Europe, Coyote est une société française à taille humaine comptant près de 360 collaborateurs, en France et dans plusieurs pays européens.
Si l'innovation, l'audace, la solidarité sont des valeurs qui vous sont chères, si vous souhaitez évoluer dans une société en forte croissance, responsable, et à dimension internationale, rejoignez Coyote !

Au sein de la Direction Commerciale - département Store - et sous la responsabilité du Responsable de Boutique, le Conseiller Clientèle accompagne les clients en magasin et par téléphone. La mission principale du Conseiller Clientèle est d'offrir à ses clients une qualité de service exceptionnelle et des propositions adaptées à leurs besoins.
En magasin et par téléphone :

· Accueillir et/ou contacter le client conformément aux standards de l'entreprise
· Accompagner le client dans sa recherche, identifier son besoin
· Assurer la présentation et la promotion des produits
· Conseiller les services adéquats en fonction de son besoin
· Contribuer à la profitabilité du point de vente (services additionnels, accessoires...)
· Développer et fidéliser le portefeuille clients de l'entreprise
· Au-delà de l'acte de vente, offrir une expérience client différenciante
· Assurer une veille régulière (secteur automobile)

· Analyser et définir le meilleur emplacement pour la pose du ou des boitier(s)
· Procéder à l'installation des équipements
· Valider et déclarer l'installation par PV de pose signé par le client et selon la procédure établie

L'ensemble des opérations doit être réalisé selon les standards définis visant à assurer le respect des véhicules.