Présent sur une partie ou sur l’ensemble de la zone de chalandise de l’agence, le commercial BtoBtoC diffuse
l’offre-produit Crédit Conseil de France auprès d’un éventail de prescripteurs. Pour mener à bien sa mission,
le commercial doit conjuguer une forte présence terrain (20 visites prescripteurs/semaine),
combinée à des rendez-vous clients en agence.
Le commercial a pour rôles de :
Assurer une présence sur le terrain en visitant des prescripteurs professionnels (banques de dépôt, courtiers en
assurance, courtiers en crédits, gestionnaires de patrimoine, équipementiers…) et l’ensemble des apporteurs
de tous secteurs d’activité susceptibles de générer du business
Créer ou développer un réseau d’apporteurs existants, développer de nouveaux apporteurs d’affaires. Animer,
fidéliser et optimiser ce réseau
Recevoir des clients en agence, assurer la découverte du besoin et le montage de la demande de financement,
assurer le suivi jusqu’à la mise à disposition des fonds
Assurer l’atteinte des objectifs fixés par son responsable d’agence, en optimisant les méthodes et les outils mis
à sa disposition
Réaliser le reporting de son activité, une fois par semaine
COMMERCIAL(E) BtoBtoC
Mission d’un(e) commercial(e) BtoBtoC
Environnement
Le commercial est amené à se déplacer quotidiennement auprès des partenaires locaux et auprès des clients.
Ses responsabilités ainsi que ses déplacements peuvent impliquer des horaires irréguliers.
Autonome dans son organisation et la gestion de son temps, il sera, sur le terrain, le relais d’une
politique commerciale ambitieuse. Son sens relationnel ainsi que son réseau d’affaires seront de véritables
atouts.
De formation bac+2/bac+3 finance ou commerce, il justifie impérativement d’une première
expérience commerciale réussie dans le BtoB (le domaine financier ou des assurances de préférence).
Profil
Le commercial BtoBtoC doit être autant à l’aise commercialement que techniquement. Il est responsable
du message qu’il transmet à ses contacts BtoB. Il doit donc maîtriser parfaitement sa gamme produit,
ainsi que la règlementation liée à l’activité de Crédit Conseil de France. Il exerce un rôle de
représentation de l’enseigne pour laquelle il travaille. En assurant une partie des rendez-vous clients, il est tout
autant responsable du service et du conseil rendus à chacun de ses clients.
Le commercial doit donc détenir :
des qualités verbales
de solides connaissances en crédit et assurance
de la rigueur et le sens de l’organisation
le sens de la négociation commerciale
un esprit de synthèse et d’analyse
un grand sens de la communication et du contact
une capacité d’adaptation affirmée
Les tâches d’un commercial BtoBtoC
Développer et fidéliser son portefeuille-clients :
Cibler et prospecter les clients potentiels (prise de rendez-vous,
démarchage téléphonique, envoi de mails…)
Assurer le suivi administratif et commercial de son portefeuille
clients.
Établir une bonne relation commerciale avec son client:
Écouter pour déterminer ses besoins et proposer une solution
adaptée (financière, technique et humaine).
Orienter le business :
Développer les volumes entrant grâce à l’activation du réseau
d’apporteurs.
Proposer d’autres produits (délégation d’assurance par exemple).
Orienter la qualité des dossiers entrant par la formation, la
diversification et la communication.
Les qualités requises
Qualités commerciales :
Écouter : cerner les besoins évolutifs des clients
Vendre : argumenter, négocier, orienter le business
Qualités relationnelles :
Créer des liens : entretenir une relation de partenariat avec ses
clients pour anticiper leurs besoins. Se constituer un réseau par
une approche curieuse et méthodique
S’adapter à son interlocuteur : pouvoir évoluer dans des
environnements différents.
Qualités organisationnelles :
Méthode et organisation : gestion du temps de travail et des
déplacements en fonction des objectifs commerciaux
Rigueur : pouvoir à tout moment faire état de son avancement à
sa hiérarchie
Pugnacité : savoir aller au bout d’un projet.
Formation et diplômes
Pas de formation type pour exercer le métier de commercial
BtoBtoC :
Si un niveau bac + 2 est apprécié, l’expérience professionnelle
et les qualités personnelles priment.
La formation Bac+2:
Conditions de travail
Caractéristiques métier :
Forte mobilité : déplacements chez les prescripteurs et les
clients.
Pression liée aux résultats : Le/la commercial(e) doit atteindre
des objectifs quantitatifs (volume et CA) et qualitatifs
(pénétration de secteurs spécifiques à développer).
Le commercial BtoB 2CF travaille sur une ligne de produits/
services. Il doit donc avoir une affinité avec ce produit/service et
son milieu de vente.
Expérience
Les franchisés demandent une expérience significative dans le
même secteur d’activité, ou bien dans la gestion d’un réseau
d’apporteurs (services).
Le candidat doit pouvoir prouver ses compétences d’organisation
et relationnelles et son autonomie.
Compétences
Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
Bonnes connaissances techniques des produits.
Maîtrise des outils informatiques pour le pilotage des actions co
de prospection, d’organisation et de suivi.
Maîtrise des outils de reporting.
Evolution professionnelle
Le commercial pourra évoluer vers la gestion d’une zone
géographique plus importante : direction de zone, de secteur,
de région.
Il pourra également s’occuper de clients de plus en plus
importants (gestion des « grands comptes »).
Il pourra prendre des responsabilités managériales avec
l’animation d’une force de vente, d’une équipe commerciale.
Les agences qui recrutent
Un grand nombre d’agences recrute des commerciaux !
Pour accélérer la croissance de leurs points de vente, bon
nombre des franchisés Crédit Conseil de France misent sur leur
force de management.
Cette fonction est le premier poste à forte demande chez Crédit
Conseil de France.
Rémunération
90% des commerciaux BtoBtoC sont rémunérés en fonction de leurs objectifs
Rémunération fixe + rémunération variable
Véhicule, téléphone portable, ordinateur portable
Mutuelle
FICHE METIER : commercial(e) BtoBtoC
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