Charge de Reporting Commercial H/F

Contenu de l'offre Charge de Reporting Commercial H/F chez Dekra Automotive Solutions

Dekra Automotive Solutions recherche …
DEKRA Automotive Solutions, prestataire de services B2B pour les acteurs de la mobilité et de la distribution automotive (automobile, véhicule utilitaire léger, poids lourd, motocycles) propose la palette de prestations la plus complète du marché (neuf, occasion, après-vente).
Ses principaux clients sont les constructeurs automobiles et les loueurs longue/courte durées, pour le compte desquels elle réalise 2 groupes de prestations :
- Remarketing : gestion des processus infleet/defleet, accompagnement des constructeurs dans la définition de leur stratégie de revente des véhicules d'occasion à l'issue de la période de détention chez les loueurs et mise en place des actions de re-commercialisation adaptées.
- Networks : activités de consulting, coaching, formation et audit afin de professionnaliser et améliorer la performance des réseaux sur la gestion de leurs activités véhicules neufs, véhicules d'occasion et après-vente.

Au sein de notre Département Networks, dans le cadre de notre activité liée à l'amélioration de la performance des réseaux des constructeurs automobiles, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Reporting Commercial H/F, en implant chez l'un de nos clients, constructeur de véhicules industriels.

Au sein du Pôle Développement des Compétences et des Organisations, votre rôle consiste à apporter votre support à l'équipe Après-Vente dans le pilotage de la performance commerciale en produisant des analyses de données au travers des différents sujets suivants :
- Le programme d'excellence client,
- Les campagnes de rappel,
- Le support sur certains outils mis à disposition du réseau de concessionnaires (CRM, plateformes, applications, portails web) comme l'assistance personnalisée, l'outil de diagnostic évolué, le service d'intervention rapide ou de livraisons de pièces en urgence,
- Le support sur la formation (suivi des certifications et habilitations).

A ce titre, vos missions seront les suivantes :
- Collecter les informations quantitatives, chiffrées et qualitatives en provenance du réseau, du constructeur ou des itinérants,
- Compiler les différentes données et produire des analyses et reportings,
- Produire les tableaux de bord nécessaires au suivi de l'activité,
- Proposer des axes d'amélioration,
- Apporter un support au réseau dans l'utilisation d'outils liés aux services Après-Vente (gestion et suivi des accès et des licences).