Retail Services Sales Expert (H/F)

Contenu de l'offre Retail Services Sales Expert (H/F) chez Diebold Nixdorf

Retail Services Sales Expert (H/F)

Job Description

Retail Services Sales Expert (H/F)

Attendre plus. Connectez-vous davantage. Soyez plus avec Diebold Nixdorf. Nos équipes automatisent, numérisent et transforment la façon dont plus de 75 millions de personnes dans le monde font des opérations bancaires et des achats dans ce monde hyperconnecté et axé sur le consommateur. Rejoignez-nous pour connecter les gens dans ce rôle important et gratifiant avec le commerce de détail.

Aperçu du poste

Collabore avec les collègues du Retail pour développer et conclure des opportunités de vente de services. Sert d'expert en matière technique et consulte l'équipe de vente et les clients du Retail sur les offres de services DN. Participe au cycle de vente, de la découverte à la conclusion. Conçoit des solutions de service client qui permettent d'atteindre les objectifs commerciaux et financiers et de satisfaire ou dépasser les exigences commerciales et fonctionnelles du client. Documente les besoins détaillés du client et initie tout effort nécessaire de cadrage ou de planification avec les partenaires internes pour assurer la réussite de la livraison de la solution. Évalue la performance des produits, les besoins du marché et la satisfaction des clients, en fournissant un retour d'information aux équipes chargées des produits afin d'assurer l'amélioration continue et le perfectionnement du portefeuille de produits de l'entreprise. Effectue des démonstrations en direct et à distance et fait des présentations aux clients potentiels en articulant clairement la proposition de valeur.

Responsabilités clés

Promouvoir la gamme complète des activités d’avant-vente de services Retail à une base assignée de grands comptes.
Maintenir une veille concurrentielle de l’industrie du Retail et de ses concurrents.
Agir comme une ressource précieuse pour les clients et l'équipe de vente.
Travailler avec les clients pour effectuer des examens de mise en œuvre et assurer la résolution rapide et appropriée des défis techniques ou procéduraux.
Conseiller les clients sur l'intégration du produit, avec d'autres produits DN et avec des produits concurrents similaires / alternatifs.
S'appuyer sur des méthodologies de vente persuasives pour gérer les conversations avec les clients et aider à conclure les affaires.
Traiter les problèmes remontés par les collègues des Services, en les résolvant soi-même ou en demandant conseil/support aux membres de l'équipe de niveau supérieur.
Fournir un soutien, sur place ou à distance, pour les événements du secteur.
Soutenir les ventes en assurant la conception, la mise en œuvre et le soutien des solutions de services pour les clients actuels et nouveaux.
Contribuer à l'élaboration de mesures, de rapports et de documents relatifs aux services.

Responsabilités principales

Vous vous concentrez sur la vente de solutions de services Retail dans plusieurs régions du monde pour nos clients du Retail.
Vous travaillez avec les équipes de vente régionales pour développer des stratégies et une planification pour les produits de service.
Vous aidez à définir et à fournir la proposition de valeur pour les produits de service, sur la base de la connaissance du client et de l'ensemble des solutions DN.
Vous aidez à traduire les besoins des clients en solutions DN, à construire la configuration et la tarification des services.
Vous dirigerez le processus d’avant-vente des services, en aidant à coordonner les ressources, à élaborer la proposition et à contribuer à la préparation des réponses aux appels d'offres.

Qualifications requises

Bac + 5 de type Ecole de Commerce ou formation universitaire équivalente et 5-10 ans d'expérience pertinente OU combinaison équivalente d'éducation et d'expérience dans la vente d’offres de services

Pourquoi devriez-vous rejoindre Diebold Nixdorf?

Les esprits les plus brillants + la technologie et l'innovation + la transformation de l'entreprise. Les employés de Diebold Nixdorf sont plus de 23 000 coéquipiers avec des talents et une expertise différente dans plus de 130 pays. Ils utiliseront les technologies futures pour offrir des expériences \personnalisées et sécurisées pour les clients qui connectent les gens au commerce de détail. Notre culture est guidée par nos valeurs de collaboration, de détermination, d'urgence, de volonté de changement et de responsabilité.

–Diebold Nixdorf est un employeur de l'égalité des chances et nous valorisons la diversité dans notre entreprise. Nous ne faisons aucune discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur de la peau, l'origine nationale, le sexe, l'orientation sexuelle, l'âge, l'état matrimonial, le statut d'ancien combattant ou le statut d'invalidité. Bâtiment accessible aux personnes à mobilité réduite (PMR)

** À toutes les agences de personnel: Diebold Nixdorf n'accepte pas les CV d'agence. Veuillez ne pas transmettre de CV à notre pseudonyme, à l'employé de Diebold Nixdorf ou à tout autre emplacement organisationnel. Diebold Nixdorf n'est pas responsable des frais liés aux CV non sollicités **

Retail Services Sales Expert

Expect more. Connect more. Be more at Diebold Nixdorf.  Our teams automate, digitize, and transform the way more than 75 million people around the globe bank and shop in this hyper-connected, consumer-centric world. Join us in connecting people to commerce in this vital, rewarding role

Position Overview

Partners with the retail sales colleagues in the development and closing of Services sales opportunities. Serves as technical subject matter expert and consults the sales team and retail clients on DN service offerings. Assists in the sales cycle from discovery to close. Designs customer Service solutions that achieve business and financial goals as well as meet or exceed client business and functional requirements. Documents detailed client requirements and initiates any required scoping efforts or planning with internal partners to ensure successful solution delivery. Evaluates product performance, market needs and client satisfaction, providing feedback to product teams to ensure continuous improvement and enhancement of the company's product portfolio. Conducts live and remote demonstrations and makes presentations to prospective customers clearly articulating the value proposition.

Key Responsibilities

Provides the full range of retail Services Pre-Sales activities to an assigned base of large / complex customers.
Maintains a working knowledge of the retail industry and competitors.
Acts as a valuable resource to customers and the Sales team.
Works with customers to perform implementation reviews and ensure the prompt and proper resolution of technical or procedural challenges.
Advises customers on product integration, with other DN products and with similar / alternative competitor products.
Leverages persuasive sales methodologies to manage customer conversations and help drive deals to close.
Handles issues escalated from Services colleagues, resolving on own or seeking advice / support from higher level team members.
Provides support, onsite or remote, for industry events.
Supports Sales by providing Services solution design, implementation and support for current and new customers.
Contributes to the development of Services metrics, reporting and documentation.

Main Responsibilities

You focus on selling retail Service solutions across geographies into Retail customers
You work with regional sales teams to develop strategies and planning for Service products.
You help to define and deliver the value proposition for the Service products, based on the knowledge of the customer and the DN solution set.
You help to translate customer needs into DN solutions, build the Services configuration and pricing.
You will lead the Services pre-sale process, helping to coordinate resources, build the proposal and contribute to the preparation of responses to tenders.

Required Qualifications

BA/BS degree and 5-10 years relevant experience OR equivalent combination of education and experience.

Why should you join Diebold Nixdorf?

Brightest minds + technology and innovation + business transformation The people of Diebold Nixdorf are 23,000+ teammates of diverse talents and expertise in more than 130 countries, harnessing future technologies to deliver personalized, secure consumer experiences that connect people to commerce. Our culture is fueled by our values of collaboration, decisiveness, urgency, willingness to change, and accountability.

Diebold Nixdorf is an equal opportunity employer and we value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status. Building accessible to people with reduced mobility

** To all recruitment agencies: Diebold Nixdorf does not accept agency resumes. Please do not forward resumes to our jobs alias, Diebold Nixdorf employees or any other organization location. Diebold Nixdorf is not responsible for any fees related to unsolicited resumes**

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