Conseiller(e) - Gestion service client - E-commerce

Contenu de l'offre Conseiller(e) - Gestion service client - E-commerce chez e-DGA

DESCRIPTIF DE LA SOCIÉTÉ

La société e-DGA est une entreprise dynamique en pleine croissance. Nous évoluons dans le secteur de la vente à distance (e-commerce) des pièces détachée mobiles, accessoires mobiles, tablettes, ordinateurs et montres connectées (Multimarques : Apple, Samsung, Sony, Huawei…). La société gère 4 boutiques en ligne et au vue de notre activité croissante Nous avons décidé d’embaucher un nouveau responsable du service client et après-vente de la société.

DESCRIPTIF DU POSTE

Rattaché(e) au service marketing et commerciale, vous gérerez en autonomie les tâches suivantes :

Assurer la gestion de la relation client par téléphone et par e-mail,Conseiller et orienter les clients dans leur achat e-commerce,Gestion des avoirs clients, les remboursements et la facturationRésoudre les litiges client et assurer une image positive de la sociétéFidéliser les clients particuliers et professionnels

Compétences requises

Avoir une bonne élocution et une orthographe irréprochableAvoir le sens de l'écoute et du commerceAvoir un goût prononcé pour le service clientAvoir de bonnes notions dans les achats sur internetInformatique : connaissance d'Excel, Internet, Word

Les plus :

Une expérience dans une société de e-commerce est un plusGoût pour les nouvelles technologies

VOTRE PROFIL

Bac à Bac+2 (à orientation commerciale ou gestion)Autonome, rigueur, réactivité, résistance au stress et sens du service seront des atoutsExcellent relationnel pour le traitement des litiges et capacité à trouver une solution rapidementOrganisé(e) et autonome, votre dynamisme et votre maîtrise de l’outil informatique vous permettront de vous adapter rapidement à nos méthodes.

Qualités demandées

Forte rigueur, sérieux, curiosité et polyvalenceBonne autonomie et capacité d'adaptationSouriant et de bonne humeur

TYPE DE POSTE

CDD d'une durée de 4 mois renouvelables et transformable en CDI35 heures hebdomadairesSalaire : 1 200€ net + Prime d’intéressement

Disponibilités, localisation

Démarrage du poste lundi 25 septembre 2017Lieu de travail : poste localisé à Balma Gramont (proche métro)Formation : à partir du 25 septembre, 3 semaines de formation localisée ZI ThibautDéménagement de la société à Balma Gramont, prévu mi-octobre.Permis B Conseillé

Type d'emploi : Temps plein

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 1 200,00€ /mois