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Head of Technical Account Manager – Fintech – Paris (H/F)

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Contenu de l'offre Head of Technical Account Manager – Fintech – Paris (H/F) chez Easy partner


Head of Technical Account Manager – Fintech – Paris (H/F)


Contexte du poste 


Jeune Fintech en pleine croissance spécialisée dans les services de paiements « Bank as a service », nous travaillons sur de nombreux projets pour nos clients, eux-mêmes des fintech. Ces projets sont focalisés sur le développement de nouvelles technologies en soutien sur le déploiement des services de nos clients. 
Notre expansion, ajoutée à de nombreux projets à venir notamment à l’international, nous amène à agrandir notre équipe TAM avec un(e) Head Of Support afin de rejoindre les différents Technical Account Manager et API Support Expert en place et prendre part à une grande diversité de projets.  


Missions 



Management et accompagnement d'une équipe composée de 4 Technical Account Manager et 3 API Support Expert
Piloter l’activité de support et d’accompagnement technique de nos clients en production 
* Gérer le flux entrant de tickets support et aider l’équipe sur les analyses 
Etre le principal contact sur les demandes et questions techniques remontées par nos clients 
Analyser les problématiques remontées 
Etre un relais privilégié avec différents départements 
* S’assurer de la bonne utilisation de l’API par nos clients 

Stack technique 



SQL 
Suite Atlassian

Profil recherché 



Diplômé.e d'une école Informatique ou Finance 
Au moins 3 ans d'expérience sur un poste technique (connaissance en API, SQL)
Une expérience dans le service client serait apprécié
Avoir une appétence pour le management d'équipe
Rigueur, autonomie et excellent relationnel 

Avantages 



CSE 
Tickets restaurant 
Remote : à convenir avec l'équipe



Pourquoi nous rejoindre 



Rejoindre une entreprise jeune, dynamique et en hyper croissance
Excellente cohésion  
Projets intéressants et transverses 


CDI


Paris


63K à 70K


Confirmé


Bac+2/bac+3



Cpf final 4
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