Assistant chargé de clientèle (H/F)

Contenu de l'offre Assistant chargé de clientèle (H/F) chez Ecoburotic

Missions principales:
Au sein de l’équipe service clients, vous vous positionnez en soutien aux équipes commerciales. Vous évoluerez au sein de plusieurs pôles : recouvrement, appels entrants, SAV.

Vos principales missions sont les suivantes :
1er interlocuteur de nos clients, vous oeuvrez à améliorer leur satisfaction et vous participez à leur fidélisation en valorisant notre offre de services. L'objectif est d'assurer un service client de grande qualité : accueil dans la bonne humeur, écoute attentive, réactivité forte.
Vous assistez les Chargés de clientèle dans leurs missions afin de proposer aux clients des solutions personnalisées en adéquation avec leurs besoins par mail, par chat, par courrier ou par téléphone.
Vous êtes force de proposition sur la construction et l’amélioration des procédures et la fidélisation clients.
Votre périmètre d’actions vous amènera à travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et les services supports (approvisionnement, produits, logistique….)

De niveau BAC +3 à Bac+4 en commerce, vous possédez idéalement une première expérience dans la vente ou la relation client.
Vous êtes positif et ambitieux, votre qualité d’écoute et votre relationnel sont excellents.
Vous menez vos missions avec dynamisme, méthode et autonomie.
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.