Notre principale préoccupation, c’est votre réussite !
Cette année, soyez l'un des 3 850 étudiants qui feront leur alternance dans le groupe EDF (du CAP au Bac +5) !
Au sein d'un environnement concurrentiel, la Direction Commerce assure la vente d'offres de fournitures et de services énergétiques.
Elle relève au quotidien des défis commerciaux tels que conquérir de nouveaux clients, investir de nouveaux marchés et maintenir une relation client humaine et numérique fondée sur la confiance.
Votre challenge : Contribuer à la SATISFACTION de nos clients et DEVELOPPER les ventes.
Le service du marché d'affaires à Lyon recherche 2 Conseillers commerciaux préparant un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.
Vous serez intégré à une équipe de Conseillers commerciaux en charge de la relation avec les clients professionnels en Front office téléphonique.
Plus concrètement, accompagné de votre tuteur vous :
Participez à des actions commerciales de VENTE et de PROSPECTION en appels sortants,Identifiez les OPPORTUNITÉS DE DÉVELOPPEMENT commercial en lien avec les besoins de vos clients,CONSEILLEZ les clients par téléphone, mails, courriers ou Internet,RÉPONDEZ à leurs demandes et réclamations (déménagement, résiliation, dépannage, explication de facture...) et contribuez à la résolution de demandes complexes.
Vos missions vous permettront de monter en compétences et de gagner en autonomie sur la gestion de vos portefeuilles clients. A la fin de votre alternance, vous maîtriserez votre discours clients grâce à une approche différenciée : réclamations, gestion du back-office, prospection.
Durée du contrat : 24 mois
Ecole pressentie : IGS
A la rentrée 2021, vous serez titulaire d’un BAC et :
A l’aise dans les relations à distance (téléphone et digital),A l'écoute et capable de vous adapter aux besoins de vos clients,Motivé par le travail en équipe dans un environnement évolutif,Attiré par la vente et les challenges commerciaux,Doté de bonnes capacités rédactionnelles.Le courant passe entre nous ? Alors POSTULEZ en joignant votre CV , lettre de motivation et vos 3 derniers relevés de notes !
Si votre candidature est présélectionnée, EDF vous enverra un lien via notre partenaire Visiotalent vous invitant à réaliser votre entretien par vidéo différée, afin de vous connaître au-delà de votre CV !
Conformément aux engagements pris par EDF SA en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.
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