Technical Account Manager Téléphonie IP – F/H/X

Contenu de l'offre Technical Account Manager Téléphonie IP – F/H/X chez Effektiv

Présentation de l'entreprise

Vous souhaitez donner un nouvel élan à vos projets professionnels ? Vous aimeriez intégrer une entreprise à dimension européenne ?
Vous êtes bilingue anglais et vous êtes un excellent communicant auprès de partenaires ?

Notre partenaire, constructeur et revendeur de matériel téléphonie sur IP dont le siège social est basé à Berlin, recrute un Technical Account Manager situé à Marseille ou à Bordeaux en Full Remote.

Description du poste

En collaboration permanente avec les éditeurs de plateformes, le rôle du futur collaborateur sera de participer au développement des meilleures solutions de communication. En collaboration avec des partenaires technologiques de renom tout en transformant les produits en valeur commerciale pour les clients.

MISSIONS :

Soutenir les partenaires pour leurs questions techniques (niveau 3) sur notre plateforme Helpdesk.

L'intégration et la gestion de nouveaux comptes clés (partenaires technologiques et fournisseurs de services), avec une responsabilité technique totale.

Intégrer les téléphones et les casques dans la solution d'approvisionnement automatique des partenaires.

Organiser des formations techniques - à la fois en ligne et en salle de classe.

Développer des fonctionnalités et des solutions personnalisées pour vos clients.

Travailler en étroite collaboration avec vos collègues de l'équipe Customer Success et avec notre équipe Sales basée en France afin d'identifier de nouveaux clients potentiels et de renforcer les partenariats existants.

En tant que partie prenante persuasive dans le cadre Scrum, vous créez des histoires d'utilisateurs pour vos clients et les amenez au sommet du backlog.

VOUS AIMEREZ :

vous engagez auprès d’une structure de renommée internationale et connaît une croissance continue depuis 25 ans,

travailler sur un poste en Full Remote avec des horaires flexibles,

un poste polyvalent avec de l’interaction et des attentes techniques importantes.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un diplôme en informatique, ingénierie ou similaire ou vous avez une pratique technique étendue dans le support technique, l'avant-vente et/ou la gestion des comptes.

Anglais courant indispensable pour ce poste.

Vous avez une très bonne connaissance des protocoles SIP / VoIP, des réseaux IP (voix, données) et des architectures de téléphonie IP.
Vous avez le sens de l'écoute et êtes capable de comprendre le modèle d'entreprise et les défis du client.
Vous connaissez les systèmes d'exploitation Windows, Mac ou Linux.

Rémunération : 55-60K selon profil et expérience, variable, ticket restaurant