Gestionnaire Administration des Ventes H/F

Contenu de l'offre Gestionnaire Administration des Ventes H/F chez Emova Group

Emova Group, leader des réseaux de fleuristes avec ses 5 enseignes de distribution de fleurs sur le Retail et le Digital, en Franchise et en Succursales : Monceau Fleurs, Rapid’Flore/Cœur de Fleurs, Au nom de la rose, Bloom’s et Happy, recherche un Gestionnaire Administration des Ventes H/F en Contrat à Durée Indéterminée.

Descriptif du poste

Le LGestionnaire Administration des ventes H/F est l’interface entre les clients et la centrale d’Achats du groupe. Il est leur interlocuteur privilégié et s’assure de l’exécution et du suivi des commandes depuis l’accompagnement à la commande jusqu’au service client et la résolution des litiges.
Missions

L’administrateur des ventes H/F est polyvalent et en interaction avec tous les services de l’entreprise dans un but de développement et de suivi de l’activité ainsi que de l’amélioration des services proposés aux clients.

Il sera en charge :

De développer commercialement l’activité de la centrale d’Achats auprès du réseau de magasins

o Promotion de la stratégie et des enjeux de cette centrale pour les marques du groupe

o Réponse à appel d’offres du réseau (actions commerciales)

o Animer l’offre produit en coopération avec les Category manager/Acheteurs

o Accompagnement du réseau à la transition

D’assurer le service client

o Demandes spécifiques et suivi de commandes

o S.A.V : Gestion des réclamations et litiges

o Suivi de facturations clients

o Suivi administratif des emballages et roll consignés

D’améliorer et de développer les services aux clients

o Coordinations et suivi des projets de développements en collaboration avec les autres services du groupe

o Rédaction de Cahiers des charges (expression de besoins)

o Suivi des KPI’s d’activité et de taux de service

Environnement de travail

Rattaché(e) au service Achats (8 personnes) sous la direction du Directeur Achats et Logistique.

Profil recherché:

En raison de la variété de ses missions, le Gestionnaire ADV H/F se doit d’être

Polyvalent(e) et doté d’un grand sens du relationnel et de la communication. En mesure d’assurer la liaison entre les différents services, ses magasins, des prestataires, tout en visant un rendement et une rentabilité optimale. Posséder un excellent sens des négociations est une qualité primordiale. La rigueur et l’organisation sont également des qualités nécessaires. Doté(e) d’une grande réactivité et une bonne résistance au stress.