Technico commercial(e) SAV Sédentaire

Contenu de l'offre Technico commercial(e) SAV Sédentaire chez ERMHES

35 000 € - 40 000 € par anCDD, CDI

Missions et responsabilités

Gestion des télédépannages :

- Accueil téléphonique des appels clients ou techniciens.

- Analyse et diagnostique des pannes par téléphone.

- Apport de solutions immédiates lorsque c’est possible.

- Mise à jour des fiches techniques liées aux appareils concernés par l’appel téléphonique.

Gestion des devis et relance contrats :

- Etablissement des devis pièces ou interventions, suivant les informations reçus

- Relance commerciale sur les devis émis et le parc SAV

- Enregistrement des commandes et établissement d’accusés de réceptions de celles-ci.

- Etablissement de Bordereaux de Livraison de pièces et mise à jour des stocks SAV.

- Gestion des colis et leur expédition.

Gestion des plannings d’intervention :

- Informer les sous-traitants des particularités liées à leurs interventions.

- Mise à jour du fichier de suivi des contrats de maintenance et des fiches techniques.

- Utilisation d’une GMAO. ( Mobitech )

Responsabilités générales du poste :

1- Gérer les clients par téléphone

2- Gérer les devis clients et leur suivi.

3- Gérer les colis et organiser leurs transports.

4- Organiser les plannings et suivi des sous-traitants

5- Récupération contrats sur le parc existant

Secteur d'activité

ERMHESfabricant d’ascenseur offre des solutions techniques et économiques personnalisées.

Ascenseur basse-vitesse, ascenseur panoramique, élévateur PMR, monte-escaliers, monte-charges, plateforme oblique, monte-plats, EMRHESpropose une large gamme de produits

Expérience, formation et compétences souhaitées

Savoir-faire requis :

- Formation de base Electromécanique ou commerciale avec une expérience Ascensoriste BAC +2 ou expérience significative

- Connaissance en mécanique générale serait un plus.

- Electrocâblage, lecture de schémas électriques serait un plus,

- Une connaissance liée au commerce dans le domaine du SAV dans un milieu ascensoriste (Technicien passé au Commerce)

- Utilisation de logiciels de bureautique.

Savoir-être requis :

- Respect des consignes de travail.

- Respect de la hiérarchie et des collègues

- Rigueur dans le travail.

- Ponctualité et sérieux.

Ancienneté dans le poste : Minimum 3 ans

Présentation de l’entreprise

Histoire d’un fabricant français

En effet, ERMHES est l'unique fabricant français d’ascenseur basse-vitesse et d’élévateurs pour personnes à mobilité réduite PMR.Il s’agit d’élévateurs performants et bien intégrés. Également, nous prenons en compte de la dimension humaine et environnementale. De plus, la société ERMHES réalise l’étude, la fabrication, l’installation et le SAV des équipements sur mesure que nous proposons aux professionnels du bâtiment. Et ce avec la directive machine selon la norme EN 81-41 élévateurs verticauxet EN 81-40 élévateurs sur escaliers. Partenaire des architectes, mais aussi des collectivités pour la réalisation en neuf ou l’amélioration de l’habitat

Également, nous assurons la maintenance sur tous nos appareils. Et ce que ce soit ascenseurs basse-vitesse,monte-escaliers,monte-charges, élévateurs PMR,plateformes obliques, monte-plats,ascenseurs panoramiques.

ERMHES fabricant français d’ascenseur propose à ses clients, à leur Domicile ou dans leur Entreprise, des solutions sur mesure. Bien entendu après réalisation d’une étude de faisabilité par nos équipes, pour une utilisation optimale des appareils.

Le choix de favoriser la technologie avant-gardiste des élévateurs ERMHESpar rapport aux ascenseurs se justifie de la manière suivante :

Consommation électrique réduite (puissance de l’ordre de 1,5Kw).Encombrement réduit.Vitesse réduite et commande à pression maintenue pour les EPMR, et à enregistrement pour l’ascenseur basse vitesse Vivalift. Appareils adaptés aux personnes non valides permanentes ou temporaires (utilisation et consommation encore réduite).Périodicité de maintenance moins contraignante, 2 fois par an au lieu de 12 fois par an (moins de trajets et de déplacements).Prix d’achat moins élevé qu’un ascenseur (moins de matières).Coût de maintenance moins élevé qu’un ascenseur.Contrainte au niveau structurel et environnemental moins importante, pas besoin de fosse, ni de réserve haute (hauteur minimum 2 mètres au-dessus, pas de zone de survie à prévoir).Taux de TVA de 5.5%.

Type d'emploi : CDD, CDI

Salaire : 35 000,00€ à 40 000,00€ /an

Expérience:

Ascensoriste: 3 ans (Requis)