Account Manager H/F

Contenu de l'offre Account Manager H/F chez Expeditors

Expeditors recherche …
Expeditors, un leader incontournable dans l'industrie du transport international et coté au NASDAQ, étend son réseau dans le monde entier avec 350 bureaux et plus de 19 000 employés. Nous offrons de nombreuses opportunités à des candidats dynamiques et motivés, qui souhaitent évoluer au sein d'une société reconnue pour son investissement dans les ressources humaines et technologiques.

En tant que Prestataire de Service Logistique, Expeditors fait plus que de transporter du fret d'un point à un autre. Notre mission est d'offrir à nos clients des solutions sur mesure et l'information nécessaire au maintien de leur compétitivité dans la gestion de leur chaîne logistique.

OBJECTIF : Conserver et développer le(s) compte(s) du district Sud France.

DESCRIPTION SOMMAIRE :

Développer, maintenir, diriger et mesurer les produits et services d'Expeditors afin de satisfaire les besoins spécifiques d'un Client.

Compte(s). Rechercher continuellement des opportunités d'amélioration du service et de la gestion tactique. Augmenter notre part de marché chez nos clients sur une base annuelle.
- Service à la clientèle exceptionnel :.

Dépasse les attentes des clients en anticipant, comprenant et répondant aux besoins. Est proactif et lorsque des problèmes surviennent, est opportun et résolu à résoudre les problèmes, y compris en faisant appel à la direction SI nécessaire. Établit des rapports et fait preuve d'empathie pendant les interactions, et s'efforce constamment d'améliorer la satisfaction de nos clients. (Cette attente en matière de compétences s'applique aussi bien à l'extérieur (clients, prestataires de services) qu'à l'intérieur (autres bureaux/employés d'Expeditors).
- Exécution du travail :.

Termine constamment un travail de qualité qui correspond aux attentes du poste. S'engage à l'excellence opérationnelle et à l'amélioration continue pour sa propre fonction et pour l'ensemble du réseau. Toutes les activités sont conformes aux politiques/procédures de l'entreprise et au code de conduite des affaires et aux réglementations gouvernementales.
- Fiabilité :.

Respecte constamment les délais. Est ponctuel et on peut compter sur lui pour la planification. Est organisé, gère efficacement son temps et sait établir des priorités.
- Collaboration :.

Fait preuve d'une volonté d'accomplir non seulement ses propres responsabilités professionnelles sans avoir besoin d'être constamment poussé, mais est disposé, sans demande, à aider et assister les autres au profit de l'entreprise et/ou des clients. Travaille en harmonie avec ses supérieurs et ses collègues de travail sans incident ni retard.
- Communication :.

Écoute efficacement les autres et communique (verbalement et par écrit) de manière professionnelle, tant en interne qu'en externe.

Fournit des informations pertinentes et opportunes aux collègues, aux clients et aux prestataires de services. Répond aux appels téléphoniques et répond aux

aux messages vocaux, aux courriels et autres communications selon les normes d'Expeditors.
- Culture :.

Applique les 10 points de culture de l'entreprise : Apparence, Attitude, Confiance, Curiosité, Excellence, Intégrité, Fierté, Détermination, Sense de l'humour, et Visionnaire.
- Croissance et développement personnels :.

Participe à des formations dans le cadre des directives de l'entreprise, en suivant au moins 52 heures de formation par an. Complète les formations requises en temps voulu et sans rappels. Poursuit des objectifs de développement professionnel pour lui-même, y compris en participant à un plan de développement, le cas échéant.
- Développement commercial.

Utilise le sens des affaires et la pensée stratégique avec une capacité à planifier et à exécuter des évaluations efficaces et continues des besoins ; identifier les opportunités d'amélioration stratégique et de création de valeur en accord avec les objectifs de la chaîne d'approvisionnement des clients et les objectifs de la chaîne d'approvisionnement des clients et les initiatives d'Expeditors ; collaborer à la création et à la validation de solutions (produit, service, technologie) qui apportent des avantages quantifiables aux clients ; et tirer parti de l'expérience des clients, des avantages quantifiables pour le client, et tirer parti des connaissances et des relations avec les clients pour influencer les résultats positifs.
- Gestion des clients.

Construit et entretient continuellement des relations solides dans la hiérarchie de l'entreprise d'un client afin de comprendre la dynamique organisationnelle, la prise de décision et l'alignement stratégique de la direction menant au statut de partenaire de confiance. Maintient une supervision efficace des besoins opérationnels des clients et une exécution optimale pour la croissance des comptes par le biais du leadership, de la communication active, de la collaboration et de la défense des intérêts des clients, tant au niveau national qu'international. Communication active, la collaboration et la défense des intérêts, tant en interne qu'avec les clients.
- Expertise de l'écosystème client.

Développe et maintient des connaissances et une expertise pour les écosystèmes des clients respectifs, notamment l'intelligence du marché et de l'industrie ; la connaissance des produits, services et verticaux associés ; les systèmes d'information des clients ; et l'expertise de la chaîne d'approvisionnement.
- Intelligence économique.

Développe et maintient une maîtrise des données combinée à une utilisation efficace des outils de veille stratégique pour : la collecte d'informations, le traitement et l'analyse de l'information, la gestion et l'amélioration de la performance et la production de rapports.

- Bac +2 minimum en commerce international ou transport/logistique.
- Excellente capacité à communiquer dans un milieu international.
- Sens de l'écoute et du détail.
- Excellent sens de l'organisation.
- Anglais.
- De préférence, au moins 3 ans d'expérience dans le domaine de la chaîne d'approvisionnement.
- Expérience professionnelle avérée dans le développement des affaires.
- Capacité à définir, développer et documenter les processus et procédures d'affaires.
- Solides compétences en matière de présentation.
- Solides compétences analytiques.
- Excellentes compétences en informatique, notamment en matière de traitement de texte, de présentation et de programmes de feuilles de calcul.