Assistant Commercial - CDD H/F

Contenu de l'offre Assistant Commercial - CDD H/F chez France Sécurité

France Sécurité recherche …
France Sécurité et ses filiales, spécialisées dans la distribution d'Equipements de Protection Individuelle (EPI), forment une Business Unit du groupe BUNZL. Société nationale dont le siège est implanté à Brest, France Sécurité (135 M€ de CA en 2019) et ses filiales couvrent la totalité de l'hexagone et rassemblent plus de 420 collaborateurs sur une vingtaine de sites.

1. Traitement et suivi des commandes :
- Contrôler la faisabilité / conformité de la commande au regard du contrat client, des conditions de livraisons.
- Enregistrer la commande : saisie et vérification des lignes dans le logiciel d'Administration des Ventes (MOVEX).
- Suivre et mettre à jour son portefeuille de commandes.
- Suivre l'évolution des consommations clients et mener les actions appropriées.

2. Relation clients :
- Traiter les appels clients : analyser les besoins, apporter les réponses de 1er niveau (tarifs, produits/services, questionnaires...) et orienter la demande si nécessaire.
- Centraliser l'ensemble des réclamations clients et des services internes.
- Assurer le suivi et les relances des signatures de contrats ou révisions annuelles d'offres.
- Communiquer aux clients les informations nécessaires : traitement et suivi de leur commande, disponibilité produits / service livraison, changements de références, nouveaux tarifs.
- Traiter les litiges (financiers, transporteurs) et offrir des solutions correctives.

3. Gestion administrative et reporting :
- Réaliser la MAJ tarifaire.
- Préparer les dossiers d'appel d'offre, réaliser l'offre de prix avec le Chargé d'affaires et/ou Commercial.
- Constituer le dossier technique de personnalisation et le transmettre aux assistants personnalisation.
- Assurer un reporting auprès de son N+1 (tableau de bord ADV) et communiquer les informations utiles au commerce.