Directeur de Clientèle Digital F/H - FR 856856

Contenu de l'offre Directeur de Clientèle Digital F/H - FR 856856 chez Fyte

Directeur de Clientèle Digital F/H - FR 856856

Notre client est un acteur majeur sur le marché des Agences de Marketing Services, il accompagne les distributeurs et les marques dans la stratégie et la mise en œuvre de leurs campagnes de communication omnicanal. Dans ce cadre, il recherche un Directeur de Clientèle Digital.

Sous la direction commerciale, vous êtes dédié à un client de l’agence, acteur majeur dans le domaine du retail et vous travaillerez en collaboration avec l'équipe intervenant sur les projets digitaux de ce client.

Vos missions :

Garantir la qualité de la relation et de la satisfaction client

Orienter et conseiller le client en définissant ses besoins, proposant des recommandations stratégiques et des dispositifs en cross canal

Être le garant de la mise en œuvre de la stratégie de communication définie avec le client

Piloter la mise en place des projets, la production de contenus avec les équipes de création et de production, ainsi que les échanges avec le client

Assurer les échanges avec l’ensemble des partenaires : les différents services en interne chez le client (dont l’IT) et les partenaires externes (presta technique comme agence de développement web, agence média…)

Piloter des comités mensuels et worklist hebdomadaires avec le client

Assurer le suivi budgétaire et la rentabilité des campagnes

Assurer le suivi et l’analyse des KPIS ainsi que les reportings

Proposer des optimisations et solutions pour atteindre les objectifs

Manager les équipes de gestion de projets digitaux

Votre profil :

De Formation Supérieure en Marketing/Communication, vous justifiez de 3 à 4 ans d'expérience sur un poste similaire en agence

Vous maîtrisez les différents leviers des campagnes de marketing/communication digitales (SEO/SEA, CRM, Display, gestion du site internet, réseaux sociaux …) et possédez une solide connaissance des outils et techniques nécessaires à la gestion des campagnes

Créatif, autonome et rigoureux, vous savez être force de proposition

Le secteur du retail n’a pas de secret pour vous

Vous avez un bon relationnel, une bonne appréhension de la relation commerciale et du service client

Vous faites preuve d'initiative et d'autonomie, vous savez gérer les priorités et avez le sens des responsabilités









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