CONSEILLER(E) CLIENTÈLE WEB MARKETING

Contenu de l'offre CONSEILLER(E) CLIENTÈLE WEB MARKETING chez GACD

GACD est une PME française, créée dans les années 80, leader sur le marché de la vente de fournitures dans le secteur dentaire.

La société fait partie d’un groupe dynamique présent dans plusieurs pays européens, comprenant des sociétés de distribution et de production.

La société souhaite renforcer et développer sa relation digitale avec ses clients, notamment à travers son site web marchand en forte croissance.

Responsabilités et missions

Sous la responsabilité de la Responsable e-commerce, vos missions principales sont

- Chat

Fournir aux clients WEB une prestation chaleureuse, amicale et personnalisée par chat et/ou téléphone et/ou par mail en français.Répondre aux clients WEB sur des questions relatives à leur compte, leur navigation ou leur transaction sur le site de la société dans le respect des procédures internes.Etre force de proposition pour apporter aux clients WEB des solutions efficaces à leurs besoins et problématiques.Développer une connaissance parfaite des services proposés et être un défenseur de la marque

- Site

Veiller à l’expérience des utilisateurs WEB et le développement du chiffre d’affaires WEB par la qualification et maintien des fiches produits.Concevoir et rédiger les libellés produits et descriptifs commerciaux de l’ensemble de notre offre produit sur le site web de la marque, en gardant en permanence à l’esprit les problématiques du SEO.Prendre en compte le bon usage des balises et le recours aux mots-clés adéquats définis afin d’optimiser le référencement et le positionnement du site sur le search.Identifier les best practices rédactionnelles sur le web.Travailler en collaboration avec les fournisseurs, le marketing produit interne et l’équipe e-commerce.

Qualifications et compétences

Vous êtes issu d’une formation supérieure minimum BAC +2 en Marketing/Webmarketing, vous avez déjà une expérience en relation clientèle à distance (1 an minimum). Vous êtes dynamique, flexible et orienté(e) client. Vous avez des compétences informatiques pour gérer facilement et rapidement plusieurs outils.

Vous avez le goût pour le travail en équipe et pour l'univers e-commerce.

Idéalement vous avez des bases en HTML ainsi qu’une culture générale des principaux CMS (WordPress, Prestashop, Magento, etc.).

Une expérience dans l’univers du dentaire est un avantage certain.

Avantages

CDI, basé au siège de l’entreprise, à Paris IXème.

Rémunération : fixe 1633€ bruts + 13ème mois et prime annuelle selon objectifs

+ avantages groupe (Tickets restaurant, mutuelle)

NB : les candidatures sans lettre de motivation ne seront pas étudiées

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 633,00€ /mois

Expérience(s) exigée(s) :

web marketing : 1 anrelation clientèle à distance : 1 an

Formation(s) exigée(s) :

DEUG, DUT, BTS

Langue exigée :

français