Gestionnaire Service client-Agro H/F

Contenu de l'offre Gestionnaire Service client-Agro H/F chez Groove Partners

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons actuellement un Gestionnaire Service client-Agro H/F, pour notre client, société agroalimentaire (producteur et distributeur) ,* division boissons d’une coopérative agricole majeure, localisée *au siège d'Issy les Moulineaux.

Salaire budgété : 32 K euros fixe + bonus 2 K€

Missions :

Rattaché(e) au Manager Service Client, au sein de la direction Supply Chain regroupant les services pilotage des flux et service clients (équipe de 6 personnes), vous êtes prenez en charge un portefeuille de client (circuit commercial GMS ou MDD ou CHD ou export).

Dans ce cadre, vos missions sont :

- Le traitement des commandes par la réception et la saisie des commandes reçues dans l’ERP, la vérification de la bonne intégration des commandes EDI,

- Le suivi du respect des conditions générales de ventes et de la bonne exécution logistique des commandes au moindre coût,

- Le conseil client pour l'optimisation des commandes et leur communiquer de façon pro-active les modifications éventuelles opérées,

- La mise en oeuvre des solutions afin d'améliorer le taux de service (participer à l'amélioration continue des process et indicateurs de performance du service, et piloter des actions innovantes),

- L'échange avec les équipes commerciales, prévisions des ventes et planification des informations pertinentes et précises sur l'activité clients.

- Le suivi des rapports nécessaires sur les activités de votre portefeuille client,

- La gestion des litiges.

Profil :

De formation Bac +2 minimum, avec une spécialisation idéalement une spécialisation orientée Supply Chain/Logistique, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience à un poste similaire, idéalement acquise au sein d'un Service Client dans le secteur des produits de grande consommation, avec une vision « order to cash ».

Vous maîtrisez la logique ERP et les outils du Pack Office (avec les principales fonctionnalités d'Excel). Une connaissance dans la gestion partagée des approvisionnements est un avantage à votre candidature.

Bénéficiant d'un excellent relationnel, vous savez faire preuve d'autonomie et savez gérer les priorités ainsi que le stress, dans un environnement connaissant des pics d'activité. Appréciant tout particulièrement l'analyse, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre capacité d'organisation.

Vous êtes capable d'organiser et de prioriser vos tâches en fonction des fluctuations d'activité du service et appréciez travailler en transversalité avec les clients internes (Supply chain, usines "ordo/appro", marketing, achats, commerce, etc.)

Type d'emploi : CDI

Salaire : 32 000,00€ à 33 000,00€ /an

Localisation du poste :

Expérience exigée :