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Chargés De Clientèle Par Téléphone (H/F) (Horaires Décalés)

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Contenu de l'offre Chargés De Clientèle Par Téléphone (H/F) (Horaires Décalés) chez Groupe H2A


Description du poste

Présentation de l'entreprise:Expert de la relation client, le GROUPE H2A accompagne les entreprises et les établissements publics depuis 35 ans.Ce qui nous différencie ? La relation client à valeur ajoutée et surtout du 100 % made in France.Dans nos locaux basés à Arcueil, nous recherchons pour l’un de nos clients un(e) Téléconseiller(e)Missions:Prendre en charge des appels entrants afin de renseigner les adhérents d’un opérateur de compétences.Analyser la situation et orienter les dossiers vers les services de back office adéquatsTraiter les réponses aux courrielsRespecter les procédures internes et les objectifs fixés par le Responsable de service.Disponible en horaires décalés : du lundi au vendredi 8 h-23 h sur la base de 35 h(heures majorées entre 21 h 30 et 23 h 00)Qualifications:De formation Bac à Bac +2, profil junior accepté, une expérience en téléconseiller serait appréciéeVous êtes doté(e) d’une bonne communication orale, vous êtes réactif et organisé(e)Vous êtes de nature rigoureuseVous savez vous adapter en fonction des pics d’appelsLa maîtrise des outils bureautiques et informatiques est indispensable pour ce poste.Vous vous reconnaissez ? Alors n’hésitez plus, postulez !Les avantages :Participation employeur à l'abonnement transportMutuelle entrepriseTickets restaurantTélétravail 1 semaine sur 2 à partir de 3 mois d’anciennetéSalaire :1709.32 € bruts/M + PrimesTous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap


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