Conseiller clientèle à distance (F/H)

Contenu de l'offre Conseiller clientèle à distance (F/H) chez Groupe MACIF

Description du poste
Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent. Rejoindre le groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés. Macif Finance Epargne recrute en CDD pour son service Gestion des sinistres décès, basé à NIORT (79), un Conseiller clientèle à distance (F/H). Vos missions principales : - Participer à l'analyse et à l'instruction des dossiers clauses bénéficiaires et sinistres présentant une problématique complexe et nécessitant une expertise métier - Prendre en charge les sollicitations des bénéficiaires/clients sur la vie du contrat (formalités à remplir, fiscalité applicable en cas de décès, ...) - Savoir développer une écoute active auprès de vos interlocuteurs (clients, réseaux, services internes) pour identifier et proposer les réponses et solutions adaptées à leurs besoins, tout en étant dans une logique commerciale - Assurer un conseil performant, un suivi personnalisé et un service de qualité auprès des bénéficiaires, des clients et du réseau dans le respect des directives internes de l'UES Mutavie et de l'intérêt des sociétaires - Apporter conseil et soutien aux collaborateurs et aux différents services de l'entreprise de par votre expertise métier Votre profil : - Titulaire d'un diplôme BAC +4/5 (droit, droit des assurances, gestion de patrimoine ou école de commerce), ou justifiant d'une expérience professionnelle équivalente - Vous maîtrisez les techniques téléphoniques et avez d'excellentes qualités rédactionnelles et d'expression orale - Vous avez une bonne connaissance des produits d'assurance vie et de leur cadre réglementaire - Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), discret(e) - Vous savez faire preuve d'initiative et de discernement et avez un bon esprit d'analyse et de synthèse - Vous faites preuve d'une forte sensibilité et de fiabilité en matière de chiffres - Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, que vous saurez mettre à profit tant en interne qu'en externe - Vous maîtrisez les outils bureautiques et l'environnement Windows