Chargé de clientèle téléphonique (H/F)

Contenu de l'offre Chargé de clientèle téléphonique (H/F) chez GROUPE MORGAN SERVICES

Description du poste

Nous recherchons des chargés de clientèle (H/F) pour notre client : une entreprise spécialisée dans la fabrication de verres ophtalmiques, se positionnant comme le 3ème acteur du marché en France avec une croissance de plus de 50% en 10 ans et plus de 8 millions de verres vendus en 2019. Depuis plus de 25 ans elle fabrique tous ses verres de prescription à Château-Thierry. Chaque jour, la fabrication 100% française crée des emplois et valorise un savoir-faire unique et innovant. Vous serez la vitrine de l'entreprise, relié à une équipe éclectique. Le Centre d'appels est composé de 30 collaborateurs(trices) répartis(es) par pôles en fonction des différentes régions Françaises sur un Open Space de 280 m2. Vos missions seront : La gestion quotidienne des appels entrants et sortants en accueillant les clients au téléphone selon les procédures en vigueur, écoutant activement et en comprenant la demande ou la réclamation pour trouver une solution potentielle et acceptable. Vous contacterez l'ensemble du fichier clients afin d'anticiper leurs besoins (prises de commandes, informations, délais). Vous assurez également la communication ascendante : Remonter les informations (problèmes ou suggestions des clients) à la hiérarchie ou aux services transverses. Recherchant des solutions en collaboration avec les équipes opérationnelles. Faisant le retour au client et valider la clôture du dossier. Horaires : 9h-12h/15h30-19h30 ou 12h30-16h/16h30-20h, possibilité de travailler le samedi avec un jour de repos dans la semaine.Soucieux (se) de la satisfaction des clients, investi(e), organisé(e), rigoureux (se), dynamique. Vous avez le sens de l'écoute et aimez le contact. Vous êtes capable de gérer une gestion de crise, et avez une bonne résistance au stress. Vous aimez travailler sérieusement sans jamais vous prendre au sérieux Alors soyez les bienvenus.Si vous êtes à la recherche d'un job, pas de panique ... Groupe Morgan Services est là pour vous ! Spécialisée dans le recrutement depuis 1998, notre mission est de vous dénicher des offres d'emplois du tonnerre dans tous les secteurs d'activités et à différents niveaux de qualifications. Devenons co-équipier dans votre projet professionnel et décrochez le job fait pour vous !

Salaire : de 11.27EUR à 12EUR par HEURE + .


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