Commercial Chargé de Service Client

Contenu de l'offre Commercial Chargé de Service Client chez Groupe Synerlab

À propos

Rejoignez notre pépite pour accompagner la croissance de nos clients dans le monde !

Synerlab est un leader européen de développement et de façonnage pharmaceutique qui prend à cœur sa vocation : accompagner des laboratoires pharmaceutiques de renom dans le développement, la fabrication et le conditionnement de leurs médicaments. Ancré en Alsace où il est né, notre groupe est reconnu pour les valeurs humaines, entrepreneuriales, collaboratives et l’excellence opérationnelle que nos 1200 employés sont fiers de cultiver. Outre le large potentiel d’opportunités que lui offre sa dimension de PME/ETI, chacun de nos 7 sites bénéficie d’une culture régionale forte, couplée à un dynamisme économique avéré dans des régions aussi diverses et variées que l’Alsace (Strasbourg), le grand ouest parisien (Dreux & Orléans), la région PACA (Salon de Provence), mais aussi la ville mondiale de Madrid en Espagne.

Une philosophie unique… Comme vous !
Synerlab allie la force d’un groupe en pleine croissance avec l’esprit innovant d’une start-up. Rare dans notre secteur d’activité, cette approche originale permet à chacun.e d’exprimer pleinement ses talents au service d’une mission-passion : contribuer à l’amélioration de la santé de tous. Vous y apprécierez aussi des relations hiérarchiques qui s’estompent : libéré, notre management établit des relations de confiance avec chacun.e de ses employés qui possède une connaissance globale de l’activité du groupe et qui s’engage pour la satisfaction de nos clients. Autre atout qui différencie Synerlab : notre excellence opérationnelle appuie son déploiement sur la méthode de management Hoshin Kanri qui facilite la mobilisation de l’ensemble de nos ressources pour atteindre chaque objectif de manière souple, rapide et performante.

Cette offre est celle que vous attendiez…
Vous rêvez de rejoindre un groupe pharmaceutique audacieux qui valorise autant l’initiative individuelle que l’esprit d’équipe ? Vous aspirez à vivre une nouvelle expérience professionnelle qui a du sens pour vous comme pour la Société et vous offre de belles perspectives d’évolution ? Alors préparez-vous :

Les Laboratoires SOPHARTEX et leurs 300 salariés à Dreux, reconnus pour leur savoir-faire dans la production annuelle de + d’1 milliard de formes sèches (poudres, gélules, comprimés et dragées) dans des conditionnements aussi divers que les sachets et les sticks, avec en plus une orientation sociétale : faire entrer le handicap dans l’entreprise.

Ils recherchent un.e Commercial Chargé de Service Client pour un poste en CDI !

POSTE compatible aux personnes en situation de handicap.

Descriptif du poste

Quelles seront vos missions ?

Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable Service Clients vous avez en charge la gestion d’une partie du portefeuille clients.

Piloter la gestion opérationnelle du portefeuille de commandes des clients dont vous avez la responsabilité :
en collaboration avec le responsable planning, communiquer aux clients les délais des commandesen collaboration avec le responsable approvisionnement, suivre les approvisionnements des matières clients suivre au quotidien la réalisation des différentes étapes de production et de contrôle qualité. En cas d’écart par rapport au planning, mettre en œuvre tous les moyens pour limiter l’impact client. Etre l’interlocuteur privilégié du client pour traiter toutes ses demandes

Mener une démarche d’amélioration continue avec nos clients : au travers d’une analyse hebdomadaire de l’OTD (On Time Delivery), identifier les causes de retard, définir des plans d’actions avec les autres acteurs du site et présenter au client son plan et le suivi de sa réalisation.

Assurer une communication fluide et constructive avec nos clients : en cas de risque de retard, informer pro activement les clients, évaluer avec eux l’impact et mettre à jour le carnet de commandes.

Piloter la mise à jour des nomenclatures : assurer le suivi et l’intégration des changements de nomenclatures à la demande du client pour les articles de conditionnement ou les matières.

Vous supportez également l’amélioration continue au sein de votre service, participez à la réalisation de la politique HSE et qualité.

Profil recherché

Possédez-vous les précieuses qualités requises ?Les Bonnes Pratiques de Fabrication, ça vous parle ?

Vous êtes titulaire d’un Master en Commerce/Service Client ?
Vous parlez Anglais ?
Vous avez au moins une expérience en stage/alternance ?

Le top du top vous avez une expérience dans un monde industriel pharmaceutique 

Rémunération 35K€ annuel + avantages du site SOPHARTEX

Poste Compatible aux personnes en situation de handicap.

Tu cadres à 200 % avec ce descriptif ? Peut-être débuteras-tu bientôt une aventure unique et durable chez Synerlab ! Alors fonce !

Process de recrutement

Une présélection sera faite par notre équipe recrutement, puis les candidatures retenues seront présentées au manager.
Les entretiens seront réalisées par La responsable de service et le DRH Site de Sophartex.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI Date de début : 04 janvier 2021 Lieu : Vernouillet, France (28500) Niveau d'études : Bac +5 / Master Expérience : > 6 mois Télétravail ponctuel autorisé Salaire : 35000€ / an