Conseiller Technique Clientèle H/F

Contenu de l'offre Conseiller Technique Clientèle H/F chez Haulotte

Conseiller Technique Clientèle H/F

Haulotte Group, l’un des leaders mondiaux des matériels d’élévation de personnes, conçoit, construit et commercialise une large gamme de produits dont le coeur de gamme est la nacelle. Haulotte Groupe compte actuellement 1700 collaborateurs répartis sur 6 sites de production industriels et 20 filiales dans le monde. Choisir Haulotte, c'est rejoindre une entreprise qui est, avant tout, une entreprise familiale. Intégrer Haulotte, c'est aussi se donner la possibilité d'évoluer dans un cadre de travail convivial et avec un management qui se veut participatif et collaboratif avec ses équipes.

Au sein de notre Service Clients, nous recherchons un Conseiller Technique Clientèle H/F.

A ce titre, vous êtes le garant d'un support après-vente de qualité et vous apportez la solution technique la plus appropriée auprès de nos clients.

Missions et responsabilités principales

Réceptionner des appels téléphoniques et mails clients pour des demandes d’intervention ou suivi de dépannage
Définir avec le client les modalités d’intervention, diagnostic technique et préconisation de solutions en fonction des besoins identifiés : résolution de la panne ou intervention d’un technicien
Enregistrer les informations de chaque appel en temps réel dans le système Planifier les interventions des techniciens itinérants et assurer le suivi administratif du dossier
Promouvoir nos activités de services auprès de nos clients

Compétences, expériences et formation requises :

Issu(e) d'une formation technique, ou à dimension technico-commerciale, vous justifiez d’une expérience en plate-forme téléphonique dans une activité B to B
Passionné(e) par votre métier avec un réel sens du service client, vos qualités relationnelles seront vos atouts pour réussir pleinement cette mission
Vous maitrisez le Pack Microsoft, salesforce serait un plus.










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