Fondée en 1854, HEDIARD est une enseigne reconnue dans l’univers du luxe, spécialisée dans le développement, la production et la commercialisation de produits d’épicerie fine, de vins et de spiritueux. Désormais filiale du groupe de restauration autrichien DO & CO, la maison HEDIARD rénove actuellement sa boutique emblématique du 21 place de la Madeleine et se dote d’un nouveau site à Argenteuil qui regroupera l’ensemble des services et des activités de production.
Rejoindre HEDIARD, c’est participer à l’évolution d’une marque de luxe aux projets ambitieux portés par un groupe solide qui a su développer des activités diversifiées vers une clientèle haut de gamme.
Nous recherchons un(e) assistant(e) commercial(e) et administration des ventes pour assurer le conseil, le suivi et la fidélisation de nos clients, principalement B to C.
Interlocuteur direct des clients, vous serez le garant de la qualité de service offerte par notre Maison et serez force de proposition pour améliorer les performances commerciales du site.
Les missions se déclineront ainsi :
Assurer l’interface entre les clients et les différents services de l’entreprise (équipe commerciale, comptabilité, pôle logistique) en répondant aux demandes des clients par mail, chat et téléphone.Solliciter de manière ciblée nos clients sur des offres promotionnelles sur-mesureElaborer et envoyer les devis aux clientsTraiter en intégralité les commandes provenant de la e-boutiqueSuivre les commandes pour s’assurer de leur livraison dans les délais convenus.Contrôler la situation des comptes clients, assurer le suivi des règlements et traiter les relancesAnalyser les performances qualitatives et quantitatives d’Hédiard relatives aux ventes en ligneAider occasionnellement les réseaux B to B (Cadeaux d’Affaires et International) dans le traitement de leurs commandes.Compétences techniques :
Maîtrise du Pack OfficeMaîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écritLa maîtrise d’un ERP type Sage X3 est un plusLa connaissance ou l'expérience du e-commerce est un plusProfil
Niveau d’étude : Bac + 3 à Bac + 5Expérience minimum : 3 ansGrande capacité d’écoute et de conseil auprès des clientsGrande capacité organisationnelleFibre commercialeAisance orale e rédactionnelleAffinités pour les domaines du luxe et de la gastronomieLa mobilité des actifs, un levier pour lutter contre le chômage et améliorer la compétitivité de l’économie française ? Oui, si elle...
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