Sales Operations Junior (H/F)

Contenu de l'offre Sales Operations Junior (H/F) chez Hi-media

Nous sommes un prestataire de paiement international traitant plus de 2 mds € chaque année dans 150 pays et avec 220 méthodes de paiement. En exploitant la puissance des données de paiement, nous aidons nos marchands dans le développement de leur activité en leur donnant une vision à 360° de leurs clients.

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Votre quotidien

Le pôle Sales Operations est en charge de l’onboarding des marchands (sites e-commerce), son rôle est d’assister les marchands sur la partie administrative dans le but de faciliter l’intégration.

En lien avec tous les services (Risk, Vendors, Legal, Sales, AM & IT), Sales Ops s’assure de collecter les informations/documents clés pour l’onboarding.

En contact direct avec les marchands par téléphone/email, le pôle s’assure également de maintenir les délais tout au long de l’intégration et de garantir le suivi auprès du marchand

Matin : Analyse des documents reçus/compilation des éléments et transmission du dossier complet au service Risk

Avant le déjeuner : Meeting avec les services Legal et Risk pour s’assurer du schéma contractuel prévu pour un marchand et définir les documents qu’il faudra demander au marchand.

Après-midi : Call avec un marchand pour l’assister sur les pièces manquantes à son dossier administratif

Fin de journée : Gestion des retours du service Risk sur des pièces manquantes

Votre rôle

En qualité de Sales Operations, vous travaillez en étroite collaboration avec nos Sales et Account Managers afin de bien appréhender les enjeux commerciaux.

Vos missions seront notamment :
Assister les marchands par téléphone/email tout au long de l’onboarding

Garantir le suivi des différents dossiers administratifs en cours et le maintien des délais

Assurer la coordination avec les différents interlocuteurs internes (IT, Fraude, Legal…)

Retranscrire les informations transmises par le marchand et les communiquer au service concerné

Accompagnement des équipes commerciales et Account Management.

Required Skills

Vous avez une première expérience, idéalement dans le domaine du paiement ou dans le secteur e-commerce

Votre sens du service, votre qualités relationnelles et votre grande organisation sont font partie intégrante de votre personnalité

Vous êtes curieux, naturellement attiré par l’univers du web et des nouvelles technologies

Vous êtes prêt à vous investir dans un projet d’entreprise challengeant, à développer et démontrer votre potentiel

Votre niveau d’anglais est courant (une 3 ème langue sera appréciée)

Required Experience