Conseiller clientèle bilingue

Contenu de l'offre Conseiller clientèle bilingue chez Hotels at home

95700 Roissy-en-France Temps plein, CDI

Hotels At Home développe et gère des programmes de vente à distance permettant aux clients des hôtels d’acheter les lits, les oreillers, le linge, les produits d’accueil ainsi que d’autres articles qu’ils ont appréciés durant leurs séjours dans les hôtels des chaînes internationales.

Notre société offre une prestation globale à ses partenaires hôteliers allant du développement du programme de vente à la distribution incluant le développement de site Internet, la gestion de la relation client multilingue à travers nos centres d’appels ainsi que la logistique avec nos centres de distributions basés aux USA, en France et en Chine.

Hotels At Home est à l’origine du concept des programmes de ventes pour les hôtels et est leader dans ce secteur.

JOB DESCRIPTION : Chargé de clientèle bilingue au sein d'une équipe de 5 personnes.

Accueil multilingues des clients par téléphone et par email

- Répondre aux attentes des clients en assurant un accueil et un service de haut de gamme

- Renseigner les clients en délivrant de l’information sur les produits et services

- Transformer les ventes et assurer les prises de commandes

Gérer et suivre les commandes

- Clients (commande en cours, livraisons, délais transporteur)

- Fournisseurs (Suivi livraison lit, suivi transporteur)

Effectuer la traduction de contenus éditoriaux/marketing, Faire l’audit des sites internet, des emails, des newsletters et de tout document ou média destinés à nos Clients édités par la société Hotels At Home (QA).

COMPETENCES :

- Vous disposez d’un sens aigu du service (à l’écoute, attentifs aux détails, désireux d’aider, pédagogue)

- Vous parlez et écrivez parfaitement le français

- Vous parlez couramment anglais et/ou allemand et/ou espagnol.

- Vous êtes capable de prendre des décisions rapidement et de manière autonome, en sachant vous mettre à la place du client

- Vous disposez idéalement d’une première expérience réussie dans un métier en relation avec les clients

HORAIRES :

39h semaine en roulement / 7h50 - 16h50 ou 10h50 - 19h10

Avantages :

Participation au transport Titre-restaurant / Panier

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Expérience:

conseiller clientèle bilingue ou similaire: 1 an (Souhaité)