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Contenu de l'offre Chargé(e) de clientèle e-commerce (H/F) chez Human Search
Description du posteRattaché(e) à la Responsable du service client, vos responsabilités seront les suivantes :Gestion de la relation client avant-vente :* Prise en charge des appels entrants* Réponse aux emails suite aux demandes d'informationGestion de la relation client après-vente :* Assurer le bon déroulement de la commande.* Prise en charge des appels et emails entrants après-vente* Re-programmation / annulation / modification des transports commandés* Gestion des litiges dans des cas de retards et/ou pertes de marchandises* Interface avec le service transporteursPoste à pourvoir sur Paris 9ème et le salaire est de 24 k€.Description du profil :Compétences et expériences requises :* Maitrise de la bureautique classique (Excel en particulier)* Stages significatifs contact direct clientèle.* La maîtrise de l'anglais et ou de l'espagnol est un plusSavoir être:* Excellent relationnel* Bonne maitrise de soi* Personne d'une rigueur extrême* Excellente capacité à assimiler les informations* Méthode et organisationVotre implication personnelle ainsi que votre pro-activité seront des atouts pour réussir à ce poste.Entreprise :Au delà d'un Job, Human Search vous accompagne lors de toutes les étapes jusqu'à l'obtention de votre emploi ( des conseils pour, un cv accrocheur et des entretiens percutants)Nous recherchons pour notre client, start up dans le domaine de solutions logistiques "ShipTech", basé à Paris , Un(e) Chargé(e) de clientèle e-commerce (H/F) dans les cadre d'un CDI :
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