Assistant(e) chef de réception / assistant(e) commercial(e)

Contenu de l'offre Assistant(e) chef de réception / assistant(e) commercial(e) chez ibis Styles Dijon Central

21000 Dijon Temps plein, CDI En qualité d’Assistant(e) Chef de Réception, vous secondez la Chef de réception et êtes son relais auprès de nos Hôtes en son absence. Plus précisément, vous êtes en charge des missions suivantes :
Encadrement de l’équipe Réception,
Accueil, suivi et fidélisation des clients, suivi & enrichissement du CRM, vrai rôle de Guest Relation,
Optimisation de la satisfaction clientèle et de la qualité de service,
E-réputation, veille et suivi des commentaires sur les réseaux sociaux,
Co-gestion de l’ensemble des tâches administratives liées aux Ressources Humaines (Recrutement, formation, organisation du planning…),
Gestion des opérations de la Réception et de la Caisse,
Optimisation du chiffre d’affaires de l’hôtel en lien avec le service Revenue Management,
Participation à la réalisation des objectifs financiers et qualitatifs,
Suivi et mise en place des procédures liées à la réception, diffusion des consignes auprès des équipes tant sur les tarifs que sur les services de l’hôtel,
Participation à l’optimisation des revenus de l’hôtel et à sa commercialisation.

En qualité d'assitant(e) commercial(e):
Vous assistez une journée et demie par semaine le service commercial:
Traitements des demandes.
Devis.
Suivi des dossiers.

Vous avez idéalement une expérience significative dans un établissement hôtelier avec une forte activité de restauration.