Chargé de clientèle (H/F)

Contenu de l'offre Chargé de clientèle (H/F) chez Idealwine

1er site européen de vente aux enchères de vin sur Internet, le groupe iDealwine connait une forte croissance auprès des amateurs de grands crus. Basé en France, il commercialise des grands crus dans le monde entier (plus de 60 pays acheteurs). Il dispose également de bureaux à Hong Kong.

Leader européen des ventes aux enchères électroniques de vins, la société iDealwine connait une forte croissance auprès des amateurs de grands crus. Elle recherche un(e) Chargé(e) de clientèle , rattaché(e) au Directeur Clients et Supply Chain.

Missions du poste:

Au sein de l’équipe Clients et Opérations actuellement composée de 4 personnes, vous serez en charge de la relation avant, pendant et après-vente des clients français, européens et américains.
Assurer le traitement et suivi des demandes clients par téléphone, mail, tickets et en direct.

Support création de comptes client Information sur les délais d'avancement d'une commande Information sur l'état de la livraison Gestion et suivi des litiges Support technique si anomalie site Collaboration avec tous les autres pôles de la société (Comptabilité, Web, Marketing etc.) Gestion des expéditions USA Participation aux salons et dégustations clients Conseils dans les choix des vins

Profil recherché

Nous recherchons une personne motivée dynamique ayant le sens du contact et du service haut de gamme.

Autonomie, rigueur, empathie, sens du relationnel et du service Qualité rédactionnelle (orthographe, capacité de synthèse), Anglais courant oral et écrit Maîtrise du Pack office et des outils digitaux Outil de ticketing La maîtrise d’une autre langue est un plus

Compétences requises :

De formation bac + 2 /+ 3 (BTS NRC, MUC - Bachelor en école de commerce, ou DUT GEA, TC)

Motivé(e), Organisé(e) et autonome, vous aimez travailler dans une équipe à échelle humaine dans une ambiance valorisante. Vous avez le sens du contact et de la proximité/personnalisation du contact, pilier des valeurs iDealwine Rigoureux(se), dynamique et impliqué(e) dans votre travail, vous savez agir avec réactivité et efficacité. Vous êtes minutieux(se) et attaché(e) au travail bien fait. Vous êtes proactif (ve) et réactif (ve) Vous avez une connaissance du monde du vin et du e-commerce

Informations complémentaires

Poste à pourvoir dès que possible. Candidature à adresser à Astrid Ghestem / sous référence SERVICECLIENTS-2021