Sales Performance Specialist F/H

Contenu de l'offre Sales Performance Specialist F/H chez IKEA

Sales Performance Specialist F/H


Qui tu es
Tu es passionné par les personnes et tu es enthousiaste à l’idée d’améliorer en permanence les performances. Tu es motivé par la croissance du business, ainsi que l’envie de contribuer au succès général et aux résultats à travers la collaboration, tout en accroissant la valeur apportée au client.
Pour ce rôle, nous attendons que tu possèdes minimum 5 ans d’expérience dans la collaboration avec les opérations commerciales. De plus, tu as une expérience du pilotage des résultats dans le périmètre assigné et de leur suivi.
Tu possèdes une bonne connaissance des objectifs de la marque, de ses valeurs, de sa vision et des outils, process et cycles. En outre, tu as une connaissance étendue des actions, ressentis et comportements du consommateur dans un environnement retail multicanal en vue de mettre en application ces informations lors de la conception de l’expérience d’achat pour tous les points de contact, de même que des mécanismes permettant d’identifier et de concrétiser les opportunités de ventes supplémentaires, de ventes croisées et de ventes incitatives de produits et services IKEA pour satisfaire les besoins des clients.
Tu possèdes une large connaissance des méthodes permettant d’optimiser l’expérience client dans les différents points de contact physiques et numériques, afin d’accroître la conversion des visites en ventes. Tu possèdes aussi une connaissance étendue des mécanismes de vente et du « pouls » du marché, ainsi que de l’analyse des données et des métriques de performance concernant les ventes. Concernant le marché local, tu as une connaissance approfondie de son environnement, ainsi que des attentes des clients présents et à venir, afin d’avoir la certitude que les offres commerciales et de services répondent aux demandes et besoins des clients. Tu as une bonne connaissance de la réalité multicanaux de IKEA et des comportements des clients en ligne, des objectifs et plans opérationnels ainsi que du suivi des Indicateurs Clés de Performance (Kpi’s).
Tu as la capacité de comprendre la complexité du business et le rôle de Commercial à l’intérieur de celui-ci. Tu possèdes en outre d’excellentes compétences interpersonnelles. Tu as aussi la capacité de prioriser et prendre des décisions rapidement et simplement, ainsi que d’assurer le suivi du travail réalisé et de tirer les enseignements en vue de t’améliorer.
Ce que tu feras au quotidien
Dans le rôle de Spécialiste Support des Ventes de IKEA France, tu es responsable du soutien à la fonction Vente dans l’acquisition de données sur la performance commerciale, ainsi que dans la planification et la coordination des activités commerciales pour permettre une croissance extraordinaire.
Tu rejoindras l'équipe basée à Plaisir dans les Yvelines. Ton rôle consistera à :
•Coordonner la fixation des prix et les prévisions d’approvisionnement avec le Leader Support des Ventes dans le Secteur Business Home Furnishing
•Soutenir la fixation des prix et les prévisions d’approvisionnement tout en respectant le cadre des objectifs financiers
•Réaliser les tâches administratives Vente, y compris le Dimensionnement de l’assortiment, l’administration liée aux activités, le Management de l’Assortiment, la relecture de la communication commerciale, la mise à jour des outils de pilotage des ventes, le reporting et le suivi des ventes dans le but d’apporter un soutien aux Leaders du Business
•Soutenir le Leader Support des Ventes dans le suivi des performances et de la marge brute ainsi que l’identification des écarts, et activer le business à travers les Leaders du Business
•Agir en tant que membre de l’équipe Vente et contribuer de manière proactive au plan/résultats de Vente afin d’atteindre les objectifs communs
•Coopérer de manière active avec toutes les parties prenantes clés internes et externes à la fonction Commercial, afin d’assurer l’intégration, l’approche commune et l’obtention d’un impact maximal (p. ex. Digital, CFF (Customer Fulfilment), Communications, Développement Durable, BNOF (Business Navigation Operations & Finance), People & Culture)
•Contribuer aux réalisations/résultats liés au multicanal intégré de la fonction Vente afin de contribuer aux objectifs commerciaux
•Évaluer les performances des activités commerciales afin de maximiser l’efficience et l’efficacité, ainsi qu’assurer l’excellence des performances pendant toute l’année
•Jouer un rôle actif dans l’établissement d’un climat d’échange et d’ouverture. Être un ambassadeur exemplaire des valeurs IKEA et contribuer à la transformation de IKEA
Notre équipe au sein de ikea
Nous sommes ceux qui rencontrent nos clients, dans nos magasins, en ligne, dans notre catalogue et ailleurs. Nous avons une bonne connaissance de l'assortiment IKEA, des marchés nationaux et des besoins des clients et nous cherchons constamment de nouvelles façons de créer de vrais liens avec nos clients afin de maximiser les ventes et la rentabilité. Avec nos milliers de collègues à travers le monde, nous collaborons pour assurer la continuité du concept IKEA, afin de permettre à des millions de clients d'améliorer leur quotidien !