Account Manager en locations saisonnières (H/F)

Contenu de l'offre Account Manager en locations saisonnières (H/F) chez Immogroom

Account Manager en locations saisonnières (H/F)

IMMOGROOM est une start-up spécialisée dans la location de courte durée d’appartements et de villas sur Cannes. Notre mission est à la fois de générer un maximum de revenus aux propriétaires en s’appuyant sur notre maîtrise d’outils informatiques puissants, et d’offrir une expérience extraordinaire à nos locataires (vacanciers et congressistes). Afin d’assurer une totale satisfaction de nos locataires et propriétaires, nous assurons également la maintenance des logements que nous gérons.

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Mission:

Vous intégrerez l’équipe responsable de l’entrée de nouveaux mandats et de la gestion du portefeuille clients propriétaires.

Dans ce cadre, vos missions seront:

SERVICE CLIENT :

Assurer la satisfaction et la fidélisation des clientsRépondre aux appels téléphoniques et emails.Recevoir les réclamations des propriétaires (objets détériorés, remarques sur le ménage, etc…) et apporter une réponse professionnelle et efficace à chaque problème.Travailler en collaboration avec notre responsable maintenance pour résoudre les problèmes ou besoins remontés par les clients propriétaire

*Service commercial :

Participer à l’augmentation du portefeuille client (visites clients, relances, suivi et reporting) Réaliser des estimations de revenus pour les biens visitésÉtablir les mandatsPublier les annonces sur les différentes plateformes de réservation (Airbnb, Booking.com, TripAdvisor, Abritel, etc…)Gérer les annonces (identifier et solutionner les problèmes, optimiser les annonces, etc…)Apporter des réponses aux commentaires en ligne (Google, Instagram, facebook)

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Cette liste des tâches n’est pas exhaustive.
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Votre profil :

Bac+2 minimum.Vous avez une première expérience dans un poste d’account manager et/ou service client/commercialBonne présentation et aisance au téléphone. A l'aise avec les outils informatiques. Bonne qualités rédactionnelles.Sens de la relation client / Précis(e) / Rigoureux(se) / Sérieux(se).Dynamique / Autonome / Sens de l’initiative / Réactif.Multitâches.Prêt à s’investir à 100% dans son travail.Volontaire pour travailler quelques week-ends et jours fériés si nécessaire.Vous êtes véhiculé (scooter de préférence).

Conditions :

Poste à plein temps dans les bureaux de l’entreprise à Cannes.Démarrage: immédiatDurée : indéterminéeRémunération : entre 19 500€ et 24 000€Travail du mardi au samedi : 9h-12h / 14h -18h

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Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 19 500,00€ à 24 000,00€ par an

Horaires :

Travail en journée

Missions du poste:

Gérer plusieurs comptes en veillant à maintenir un niveau élevé de fidélisation et de satisfaction clientÉchanger avec plusieurs clients quotidiennement en créant de nouveaux contacts et en développant des campagnes pour les fidéliserTâches diverses selon le besoin

Télétravail:

Non

Précautions contre le COVID-19:

Équipement de protection individuel fourni ou requis