Conseiller clientèle H/F e-commerce équipement moto

Contenu de l'offre Conseiller clientèle H/F e-commerce équipement moto chez Internet Creative Company

Nice (06) Temps plein, CDD 1 800 € par mois

Notre société E-commerce établie depuis 2006 sur le marché de l'équipement moto recherche un profil H/F conseiller(e) clientèle e-commerce.

Votre rôle sera d’accompagner nos clients tout au long de leur relation avec notre société et de gérer toutes leurs potentielles demandes : les conseiller sur nos marques et produits, gérer les éventuels problèmes de retard, de livraison, de paiement, de retour, d’après-vente, de garantie, tout en leur fournissant le meilleur accueil et le meilleur service possible.

Principales tâches et responsabilités :

Traiter les appel téléphoniques et email des clients concernant les demandes de renseignements avant-vente, prises de commande, réclamations, modifications de commande, retours produits, garanties, service après-vente. Accueillir et conseiller les clients physiques dans notre boutique de Nice Interagir en continu avec notre service logistique ainsi qu’avec nos 100 fournisseurs afin d’assurer le bon déroulement de toutes les opérations liées à la gestion des commandes clients Connaître et appliquer toutes les procédures de gestion du service client (commandes, retours, garanties, spécificités transporteurs, services iCasque) Gérer chaque demande au cas par cas afin d'offrir un service personnalisé et optimum à chaque client Être un(e) excellent(e) communiquant(e) tant à l’oral qu’à l’écrit, avec notamment une orthographe irréprochable Être passionné de nouvelles technologies et de moto Votre objectif : fidéliser la clientèle en leur proposant la meilleure expérience d'achat possible

Spécificités du poste:

Environnement de bureau Utilisation intensive du téléphone et de l’ordinateur Le poste comprend des tâches très variées dont certaines peuvent être répétitives Les horaires de travail peuvent varier selon les périodes de l’année et les congés des collègues de travail Le temps de travail hebdomadaire est de 40 heures (35h + 5h supp.) Vous êtes prêt(e) à vous engager sur plusieurs années

Compétences requises:

Minimum un Bac+2 Grande capacité d’écoute et de patience Politesse, gentillesse, et ponctualité à toute épreuve Capacité d’analyse et de résolution des problèmes Aimer aider les autres Capacité de concentration dans un environnement bruyant Capacité à comprendre et appliquer les procédures Vous aimez apprendre et progresser dans tous les secteurs Passion pour la moto et connaissance du marché de l'équipement moto Permis moto Parler des langues étrangères n’est pas indispensable mais un réel avantage pour ce poste Être très à l’aise avec l’informatique et les nouvelles technologies

Poste à pourvoir immédiatement

Salaire brut mensuel : 1800 Euros

CDD de 6 mois aboutissant sur un CDI

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Salaire : 1 800,00€ /mois