Assistant(e) Commercial(e) Service clients

Contenu de l'offre Assistant(e) Commercial(e) Service clients chez Jestocke.com

Créée en 2013, Jestocke.com est une start-up de l’économie collaborative qui démocratise l’accès à des solutions de stockage de proximité au meilleur prix.

Avec plusieurs milliers de locations à son actif, Jestocke.com est devenue la marketplace leader du stockage et du garde-meuble entre particuliers.

Mission

Au sein de l’équipe commerciale, l’assistant(e) commercial(e) aura comme mission de participer à la gestion des demandes clients pour fournir le meilleur service à nos utilisateurs :

Assurer l’accueil de nos prospects et clients via les différents canaux de communication : téléphone, mail, chat, messagerie, réseaux sociaux. Gérer la relation clients : demandes clients, paiements, réclamations, sinistres. Suivre les dossiers clients pour assurer la satisfaction clients. Assurer l’administration des ventes et la relation avec nos prestataires externes. Effectuer un reporting régulier de son activité, notamment suivre les indicateurs et les statistiques sur les clients.

Compétences requises

Pour pouvoir pleinement s’épanouir dans ce poste, l’assistant(e) commercial(e ) devra :

Montrer une vraie capacité à travailler en équipe, et un sens aigü du client interne comme externe. Faire preuve d’une réelle aptitude à communiquer par téléphone et par écrit (orthographe irréprochable) Savoir utiliser les outils informatiques (back office, CRM, Excel). Savoir gérer les conflits et être habil(e) négociateur(trice). Être rigoureux(se) et impliqué(e) dans son travail.

Profil recherché

Formation commerciale type BTS ou IUT. Expérience réussie dans des fonctions commerciales impliquant l’utilisation du téléphone comme principal canal de la gestion de la relation clients. Maîtrise des techniques de vente, des différents canaux de vente (cross selling), de négociation, de communication pour s’adapter aux demandes des clients. Forte culture clients et des résultats, goût du challenge pour atteindre ses objectifs. Autonomie, sens de l’organisation et des priorités pour optimiser ses actions.

Informations pratiques

Début : Dès que possible Lieu : Château Numérique : 210 avenue Victor Hugo, Bègles Contrat : CDI à temps plein Rémunération : 22 à 25 K€ par an

Type d'emploi : CDI

Salaire : 22 000,00€ à 25 000,00€ /an

Expérience:

assistant(e) commercial(e) service clients ou similaire: 2 ans (Souhaité)

Formation:

Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Souhaité)