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Contenu de l'offre Conseiller Clientèle H/F chez K-NET
A propos de l'entreprise
K-NET, Fournisseur d'Accès à Internet (FAI), spécialiste des réseaux Fibre Optique depuis 2010 intervient au niveau national. K-NET propose des offres commerciales auprès d'une clientèle particuliers B to B.
Rejoindre K-net, c'est intégrer une équipe dynamique d'un opérateur alternatif en croissance, présent sur tout le territoire français et qui offre diverses perspectives d'évolution.
Notre ADN : Qualité de service, écoute et satisfaction de nos clients.
Missions
Sous la responsabilité de la Responsable Relation Client, vous devrez réalisez les tâches suivantes :
- Accueillir les clients et prospects en agence pour répondre à leurs demandes de souscription, modifications de contrats ou prise en compte de leurs attentes administratives au regard du respect des engagements K-NET
- Résoudre les difficultés administratives que peuvent rencontrer les clients et garantir le suivi de la gestion administrative du parcours de clients afin d'en assurer la satisfaction
- Assurer la relation client par téléphone (traitement des demandes, informations, conseils...)
- Gérer l'intégralité des dossiers clients de la signature du contrat au retour du matériel après résiliation le cas échéant
- Promouvoir la vente de services et produits commerciaux complémentaires
- Préparer et procéder aux remises de chèques, et assurer la tenue de la caisse
- Participer aux réunions publiques
- Établir un reporting hebdomadaire de son activité et des ventes éventuellement réalisées dans le cadre de l'organisation de son service
Profil
Vous avez des compétences administratives et commerciales
Vous aimez être en contact avec la clientèle, vous avez des capacités d'analyse et d'écoute
Vous êtes polyvalent(e), organisé(e) et disposez d'une aisance rédactionnelle
De plus, vous devez possédez le permis B.
Expérience
Une expérience dans la relation client serait un plus
Formation
Diplôme Bac+2 ou supérieur en commerce ou administration
Rémunération : 19 452€ brut + variable sur objectifs + tickets restaurants
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 19 452,00€ par an
Avantages :
Participation au TransportTitre-restaurantHoraires :
Du Lundi au VendrediTravail en journée
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